12月28日下午，徐家店派出所收到辖区群众高某送来写有“急民之所急  解民之所忧”的锦旗一面。

事情回到2023年12月初，海阳市徐家店镇矮槐树村村民高某急匆匆来到徐家店派出所户籍室，称自己户口被冻结，没有身份证，无法正常生活，请求帮助恢复户口。户籍民警孙警官立即开始了解高某相关情况，经了解，高某虽然户口在海阳市徐家店镇矮槐树村，但是常年生活居住在黑龙江省鹤岗市，且高某于2009年在鹤岗市服刑、2012年出狱，因本地多年一直联系不上高某，遂在户籍系统上将高某认定为失联人员，于2015年将其户口冻结。在了解情况后，孙警官遂即准备解冻所需手续，通过发函对接黑龙江省鹤岗市公安局户政科工作人员了解高某居住情况，对高某、高某工友、村委负责人等相关人员进行调查询问，经过一系列工作，将高某需要解冻户口材料和手续准备完善，为高某户口成功解冻并为其办理了身份证件。

高某在接到自己户口本和身份证件的那一刻，激动的对民警说“谢谢你们！我终于也是有身份的人了！”，为了表达感谢，高某亲手为徐家店派出所户籍民警送上锦旗一面，对户籍民警的工作表示感激。