近年来，大观园街道坚持在“干”字上下功夫，在“行”字上求突破，充分了解辖区居民实际需求，统筹资源，从居民群众身边事做起，切实为辖区居民群众提供服务，以实实在在的成效惠及于民，让居民群众看到变化、感到温暖。

拓宽渠道，架好“连心桥”

深入群众，问需于民，把准群众关切，才能更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。一方面，街道通过日常走访巡查、热线电话、微信群等“线上+线下”方式，让群众困难有处说、诉求有人听。另一方面，认真梳理汇总“我为群众办实事”实践活动事项、“12345”民生热线等诉求渠道，优化落实，确保诉求渠道无阻碍，切实将民生诉求的主动权交给群众，顺利打通服务群众最后一厘米，让群众成为民生服务的监督者、推动者、受益者。

落实需求，画好“同心圆”

“化粪池堵塞的问题解决了，我们的‘心病’也治好了。”近日，接到经五路80号的居民求助，存在化粪池堵塞情况。收到了居民反映的诉求后，工作人员立即前往实地查看，并协调城肥对堵塞的化粪池进行疏通，切实解决了困扰居民多日的问题。小区停水、自来水管道泄漏、下水道漏水……诸如此类问题每天都在街道发生，街道始终聚焦民生所需，一件件为民实事、一次次倾情付出，让辖区群众笑在脸庞、暖在心田。

解忧纾困，当好“助推器”

街道牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，在帮扶“病、弱、困”，关爱“老、妇、小”上苦下功夫，对辖区老年人、低保户、特困人员等困难群众全面开展“地毯式”摸排，详实掌握他们生活境况、服务需求，做到早发现、早介入、早救助。街道组织走访辖区困难家庭、发动“疫苗接种小队”上门为80岁以上老人接种疫苗……通过实际行动践行为民服务宗旨，时刻将群众的冷暖放在心上，将“我为群众办实事”扛在肩上，将各项惠民政策落在地上，为居民群众的美好生活保驾护航。

民生事，无小事，群众利益是大事。2023年，大观园街道将在区委、区政府的领导下，牢牢把握“深化落实年”“提速增效年”任务主线，推动民生工作跟着“民声”走，把群众“急难愁盼”的变成民生“心愿清单”，为实现品质大观再振兴、品质强区再崛起奉献力量。