长江日报大武汉客户端2月8日讯（记者李爱华）公交车已经起步出站，行驶几米后又停下来上客……近日，一位市民在武汉城市留言板留言，质疑公交车司机违规“随意”上下客。公交部门核实后道明了真相。原来，公交驾驶员准备离站时，看到左前方一位年纪较大、双手提着重物的女乘客示意要上车，于是便将车辆迁移了几米方便女乘客上车。公交部门表示，公交部门鼓励员工日行一善，该公交车驾驶员的人性化处置并无不妥。

市民秦先生称，自己经常乘坐公交车出行，2月1日上午，自己搭乘一辆25路公交车去上班，上午8时左右，公交车在森林大道立琮路站停车下客，随后该车起步出站，前行几米后又停了下来，可能停了有20多秒钟，等一名女乘客上车后才离开。

25路公交车森林大道立琮路站。

秦先生表示，按照规定，公交车进站时车头与站牌对齐，当公交车出站车头驶过站牌后，公交车不能再停车上下乘客，但当日25路公交车司机起步后又停车，“随意”上下客违反了相关规定，又耽误了车上其他乘客的时间。秦先生当即记下了该车的自编号1757，并在城市留言板上反映此事。

长江日报记者了解到，公交25路从鲁磨路光谷广场开往左岭上街村，是公交五公司下属线路。

接到市民投诉后，公交五公司立即进行调查处置。针对市民反映2月1日上午8时左右，在森林大道立琮路站25路车过站牌停车、随意上下客的问题，公交五公司经核实，查询到该车系1757号车，该车于上午8时02分56秒进站停靠上下乘客，驾驶员准备离站时，看到左前方一位女乘客招手示意要上车，因女乘客双手提着重物品，于是便将车辆迁移了几米，8时03分24秒女乘客上车后，非常感谢驾驶员，连连向驾驶员致谢。

公交五公司工作人员表示，公交部门一向重视提升驾驶员业务素质，进站时车头与站牌对齐，依次排队进站，出站，停站时车未停稳不开门，车门未关好不起步，不催促乘客上下车，在保证安全的情况下，照顾后赶到车辆前门的乘客上车。

公交五公司工作人员告诉记者，经过了解，当日上午正值早高峰时段，女乘客看起来年纪较大，且双手提着重物，情况比较特殊，公司鼓励员工日行一善，该车驾驶员人性化处置，其停车上客的做法并无不妥。同时，公司将加强对驾驶员安全行车文明服务的培训和教育，多留意站台内乘客动向，提高服务意识，为市民提供优质的公交服务。

2月7日，记者联系上秦先生。秦先生称，自己反映问题后，公交部门已向其作了回访，并为司机的做法进行了解释说明。秦先生表示，得知事情缘由后，自己也释然，对司机的人性化处理表示理解。

【编辑：赵可】

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