今年以来，民乐县公安局110指挥中心以“三抓三促”行动和主动创稳行动为主线 ，全力打造权威高效的指挥中枢，实现了数据引领、上下联动、精准防控、合成作战的工作目标，在维护社会稳定、打击违法犯罪、服务群众民生等方面发挥了重要作用。

履职尽责除危救困

做平安建设的“守护者”

作为全县公安机关快反机制建设的龙头和枢纽，民乐县公安局110指挥中心始终坚持“科学指挥、沉着应对、主动作为、快速反应”理念，紧紧围绕“接警及时、派警迅速、指挥精准、处警规范、群众满意”的目标，充分发挥了公安工作前哨岗、总指挥的关键作用，全力提升人民群众安全感和满意度。

心系群众赤诚为民

做履行承诺“践行者”

110报警电话是人民群众的生命线，关系群众生命财产安全，群众的每一次来电就是一次信任、一份感情、一次考验、一份责任。接警员们深知责任重大，牢记初心、不惧艰辛、满怀诚心、认真倾听、真挚询问、全力帮助。近年来，电信网络诈骗警情持续高发，严重损害群众的利益。为切实守护好群众的“钱袋子”，民乐县公安局110指挥中心根据电信网络诈骗手段多变、迷惑性强的特点，与县局反诈中心形成联动机制，实时获取电信网络诈骗最新手法，及时向接警员通报解读，以便接处警工作中能够快速甄别和处置，切实做好求助群众“安全港”，当好电信网络诈骗防范“防火墙”。

规范流程闭环管理

做社情民意“倾听者

“110”是公安机关接受群众报警求助的第一道窗口，处在打击违法犯罪、化解矛盾纠纷的最前沿，在人民群众心目中代表着公安机关乃至党委政府的形象。为全面提升人民群众的满意度，民乐县公安局110指挥中心完善和规范110接处警工作流程，形成了从接警、处警、回访及整改的规范化、闭环式处置。快速接警、派警，以标准化、温情式的言辞对群众报警进行诚挚回访。通过群众对接警态度、到场速度、警容风纪、处理方式等进行评价，同时征询群众对110接处警工作的意见和建议，切实促使接处警民警更好的履职尽责，真正做到”把群众装在心中、把问题解决到位、把警情处置妥当“。对回访中发现群众不满意的情况，分析成因、汇总反馈、责成整改，切实解决一批涉及群众切身利益、影响群众安全感满意度和幸福指数的突出问题。

“疾风知劲草、烈火炼真金。”民乐县公安局110指挥中心时刻把人民的利益高高举过头顶，立足新时代赋予110工作的新使命、新要求，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，全力做到“发现更早一步、出警更快一秒、服务更优一分”，用实际行动书写民乐公安爱民为民的新篇章。