1月16日至18日，四川省政府新闻办在成都举行“欢乐川味年”系列主题新闻发布会。

在今天（18日）举行的第三场“欢乐川味年——畅快出行 通途四川”新闻发布会上，中国铁路成都局集团有限公司客运部副部长姚倩在回答四川观察记者提问时，介绍了铁路部门在今年春运期间推出的一系列条便民、利民、惠民措施：

提升旅客购退签票体验。通过12306APP及时向旅客提供出发到达地区天气情况以及列车开行情况等信息。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可一并免费办理联程车票退票。

改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。

丰富服务消息推送渠道和内容。安排专人梳理列车加开信息，通过“成都铁路12306”微博、微信和12306网站等渠道向旅客公告。

全面实施补票服务电子化。在到站补票、列车补票等环节全面实施电子化；开通“铁路畅行码”补票，旅客扫码填报补票需求，列车工作人员到车厢办理补票服务。

动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。在除市域铁路外的所有动车组推出“铁路畅行”扫码服务，旅客扫码即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息。

扩大网络订餐服务范围。在原成都东站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站。同时，进一步丰富旅客在途餐饮选购品类。

进一步提升便捷换乘服务。在成都东、广元、达州、内江北、绵阳、德阳、江油等7个车站开展站内便捷换乘，同步优化完善中转换乘设备设施与引导标识。

推出更多惠民让利措施。精选部分临客、图定普通旅客列车调整优惠幅度，取消到站补票和列车补票办理手续费。

按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

做好重点服务。在务工人员较为集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，对重点地区节前返乡和节后外出务工人员采取加开临客或预留整车、预售期外优先安排、预售期内公开发售等方式，精准满足购票需求。在务工人员集中到达、出行地提供常用药品、开水供应、咨询引导等便捷服务。