今年以来，注沟社区不断改进工作方法，从人居环境整治、解决群众诉求、提升窗口服务质量三个方面下真功夫，为群众真办事、办真事、办好事。

开展“垃圾不落地”行动

改善人居生活环境

今年以来，注沟社区在全市首创“垃圾不落地”管理制度，垃圾桶由分散摆放改为集中放置、村民全天候投放垃圾改为定时投放、村民垃圾投放点由垃圾桶改为各自门前，探索出了一条农村生活垃圾管理新路径。其中后方市村和逄戈庄村作为人居环境整治现场观摩点，先后承接14个镇街区的领导到现场观摩交流。

开展“连心热线”行动

提速热线处置效率

把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全电话接线、问题受理、分析研判、多部门协同、镇村两级处理的全链条处理机制，制定“马上办”的工作作风，杜绝相互推诿扯皮，提高了办理效率。

今年以来累计受理热线580条，解决率100%，集中处理邻里纠纷、占道经营等热点问题20余项。

开展“服务提升”行动

拓展便民窗口功能

完善“一站式”服务大厅，将民政、人社等多个职能部门全部纳入业务大厅办理，在注沟党委民政服务大厅配备2名专职人员，详细告知必要服务手续，形成村庄、党委“便捷服务圈”，开展“指尖服务、假期服务、帮办代办”，实现“日日办、迅速办”。

目前已帮助32名残疾人上门办理业务，为261名特殊人群缴纳社保费，4项业务实现手机“掌上办”。(来源:满意在凤城) 

编辑：李晓燕