民警（左）正在为张女士的女儿小顾远程办理身份证业务。（警方供图）

2023年12月28日，石家庄市公安局鹿泉分局上庄派出所户籍室办理了一起特殊的户政业务，户籍民警帮助身在国外的顾女士远程办理了身份证，解了她的燃眉之急。

2023年12月28日上午，家住石家庄市鹿泉区上庄镇的张女士焦急地来到上庄派出所户籍室求助称，她的女儿小顾在澳大利亚工作，身份证已经到期，生活中好多事儿办理起来不太方便，急需换领新身份证。然而，小顾已怀孕，孕期反应挺大，不太方便坐飞机回家，张女士无奈来到派出所求助。

了解具体情况后，户籍民警张静本着认真负责的态度，细心核对了张女士女儿小顾的户籍信息，并第一时间将代办换领身份证所需材料告知了张女士。之后，张静和张女士一份材料一份材料地逐页核对，还与小顾进行视频通话以核实确认相关信息。

张静仔细观察发现，小顾容貌无明显变化，原照片有效，可以复用。于是，张静就与她们约定，利用中午休息时间，为小顾申办新身份证。

就这样，当日中午，张静经过20多分钟的操作和审核，成功为小顾申办了新身份证。张女士对张静的热心服务连声道谢，她感动地说：“太感谢你们了，你们为我闺女解决了一件大事，我家的难题也迎刃而解了。”“这就是我们的本职工作，应该做的。”张静回应。

文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 通讯员 郭建刚