他叫杨章平,她叫谭青,他们是一对残疾夫妇,但他们身残志不残,用“刻章+补衣”的模式,把小店经营得有声有色,还因为诚信经营获得了良好的口碑。
自强不息 携手创业
杨章平小时候患有小儿麻痹症,腿脚不是很方便,妻子谭青比他还严重,出行基本要靠轮椅,尽管夫妻俩腿脚都不方便,但是他们靠自己的双手,把生活过得有滋有味,还将儿子养育成材。周围邻居都觉得他们很了不起,然而杨章平却说,“这不足挂齿,我只是做本来自己就应该做的事情”。
杨章平在禅城区经营着一家印章加工小店。小店每天早上7点准时开门迎客,见证了杨章平一家和谐有爱、自强不息、励志锐变的过程。
“通过自己的努力维持生活,别人可以,我们也一样可以。”这句话从创业初就一直激励着杨章平与妻子奋斗至今。1994年,杨章平与妻子开始走上创业之路,夫妻俩开了间印章加工小店。“刚开业的一年,由于经营经验不足以及店铺位置等原因,生意一直不好,差点交不起铺租。”杨章平说,当时夫妻二人虽然十分担忧,但也没有放弃。“为了改善经营我们把家里的缝纫机搬过来,也经营起改衣服的生意,我还经常拄着拐杖到附近工地,问工人们需不需要缝补衣服。”1996年,夫妻俩引进了佛山市第一台电脑雕刻机后,生活也开始有好转。
回忆起刻章店刚开业的前几个月,杨章平直言“太难了”。店里没有请工人,全靠夫妇二人忙里忙外,除了印章业务外,本就行动不便的他还要亲自跑腿送货。“当时小孩也才两岁,又要照顾家又要顾着店里的事,一天恨不得掰成两半过。”杨章平说。为了提高工作效率,40岁的杨章平开始学电脑打字,在亲戚的耐心教学下,杨章平用10天的时间就学会了拼音打字。“从零开始并不难,难的是坚持一辈子做好一件事。”用杨章平的话说,他们夫妻二人虽然都是残疾人,但是他们相信自己有能力通过勤劳的双手让家人过上美好而又富足的生活。
杨章平一家三口。受访者供图
忠于本心 经营有道
在经营上,杨章平很看重质量和信誉,他总是尽力去满足客户需求,也赢得了客户的赞许。开店初期,人手十分不足,他是老板、是挑章技工,还是送货工人。有一次,在禅城城郊有一工厂急需用章,杨章平骑着单车硬撑着为客户送章上门;还有一次,遇到没有电梯楼层的送货单,杨章平想都没想便答应送货上门,几层高的楼梯,他又是硬撑着“爬”了上去。当有人问杨章平为什么不跟客户表明自己是残疾人时,他说,“我只要自己做得到的,我就去做,我也不想以自己是残疾人来博取同情,残疾人更要自强不息”。
多年前,杨章平的刻章店因为租期满搬迁至另一小区的巷内,但是这些年来,刻章店的生意并没有受到多大影响。有人问,“搬到里面,走过路过都看不到,不怕影响生意吗?”杨章平则自信地回答:“不怕,俗语说酒香不怕巷子深。我的章质量好,我们讲信誉,这就是我们的自信所在”。确实,除了有跟政府部门合作之外,杨章平的“熟客”还包括了大批的工厂、学生等,他们大多都是因为看重杨章平店的服务和质量才光顾的。杨章平为客户修理钢印机、调修印章,只要是不涉及更换零件,都“终身”免费服务,这也是店铺能持续收到好口碑的原因之一。
杨章平总是尽力满足客户的需求,杨章平店铺晚上并不营业,但有些客户需要下班后才有时间取章,杨章平便等他们到来后才下班。因为担心客户不熟悉路线,他总是提前走到路口处把章送出去,当客户见到他一瘸一拐的样子时,深受感动。
热衷公益 爱心传递
杨章平夫妇不仅乐观积极,还热心公益。杨章平说,“当年我们创业,社会上的热心人也给了我们很多支持,现在我们生活还过得去,也应该把这份支持、爱心传递出去。”靠着店铺的运营,夫妻俩不仅能在生活上自给自足,顺利抚养儿子读完大学,还通过“麦田计划”公益组织资助了多位云南贫困山区的孩子圆了读书梦。杨章平已加入“麦田计划”15个年头了,每年他都会投入3000到4000元用于资助山区学子完成学业,至今已经资助十名家庭困难学子。杨章平表示,之所以资助他们,只是想让这些孩子都好好上学,做一个对社会有用的人,同时激励自己的孩子努力学习,珍惜幸福生活。
每次社区募捐活动,杨章平夫妇都会积极响应。在汶川地震等大型募捐活动中,他们也多次参与捐赠。另外,逢年过节夫妻俩都会带儿子到市福利院探访残疾儿童、老人。此外,店里还聘用了两位残疾人店员,杨章平免费教他们学习刻章技术,让他们也有一技之长,员工们也与杨章平建立了信任和好感,工作卖力勤奋,好几个员工都是从年轻做到退休。还记得多年前,曾有被工艺厂解雇的老同事来求助杨章平,希望能找到一份工作帮补家计,杨章平感觉老同事处境艰难,便爽快地答应了,更给予了老同事比之前在工厂更优的待遇,老同事也知恩图报、努力工作,这令杨章平十分欣慰。当问到杨章平当时是出于什么目的帮助老同事时,他说,“我们要学会真心关心别人,但绝对不能要求别人回报,因为‘施恩莫图报,图报莫施恩’,所以我只是纯粹地想帮助他。”