初夏时节，暖风煦煦，走进位于贵定县金南街道迎宾社区的盛世黔城小区内，车辆停放井然有序，服务设施一应俱全，党员业主纷纷“上墙”……小区干净整洁的环境、和谐融洽的氛围，让人如沐春风。
这是迎宾社区探索推行“红色物业”管理体制后呈现出的新景象。2021年11月，由迎宾社区成立的贵定县金南街道迎宾物业有限公司正式进驻小区，坚持党建引领，以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手，从群众最关心、最直接、最现实的物业问题着手，把党建力量和资源下沉，充分调动基层各类组织、各类群体积极性，有效破解小区物业管理失范、监督缺位、治理失衡的问题。“红色物业”让物业管理与社区治理融为一体，让社区、物业、小区居民成了一家人。
迎宾社区服务站
大事小事有着落
盛世黔城在贵定属中高档商品房小区，也是迎宾社区辖区内人口最多的居民点，自2014年建成交付，已有近10年时间，小区内住户近4300人。“服务跟不上，居民不满意，过去常常因为一些小事导致居民和物业矛盾不断，最后问题都到了社区。”迎宾社区党组织书记陈光翔说，小区管理一团乱麻，物业公司和居民甚至成了“对手”，因此，“红色物业”刚接管时居民也并不看好。
面对小区里日积月累的小矛盾、反复发作的小烦恼，“红色物业”决定从谁才是小区停车位的“主人”这一居民最关心的问题入手，解决小区的停车难题。居民普遍反映：过去，小区保安经常私自放外面的车进小区，导致业主无车位可停；有的车主常常把车停在小区门口，物业对此却毫无作为；还有业主共有停车位的收益问题也一直是业主关注的焦点……
新装充电桩
“小区共有675个停车位，物业公司花了两个月时间，从停车位的分配与规划、居民车辆出入管理、小区内车辆行驶管理、严格执法和加强巡逻等方面，解决小区内车辆随意进出、乱停乱放等问题。”陈光翔说，解决停车矛盾让小区面貌焕然一新，居民心气大顺。
有了好的开头，居民逐渐对“红色物业”拆除了“心理围墙”。租房子、找工作、买鸡蛋、寻娃娃……每天在小区的10个业主群里，各种诉求信息纷至沓来，物业公司也不再“潜水”，陈光翔更是来者不拒，在群内“秒回复”，帮助居民一一化解燃眉之急。
除此以外，“红色物业”还引进了快递、水站、洗衣店、美团优选、多多买菜等便民服务入驻，并积极推行“亿云联家”小程序，在线报修、便民服务、生活采买等功能一站式集合，实现了足不出户就可办理多项业务和一对一物业服务。
红色管家上墙
“我们在不断探索中越来越人性化，业主对物业的依赖程度也越来越高，大事小事都愿意找物业，能解决的马上解决，不能解决的想办法解决。”陈光翔说，接下来，小区物业将和贵定农商银行合作，在“亿云联家”小程序中植入黔农云优选商家，进一步优化便民惠民服务举措，将社区服务与金融服务深度融合。
一老一小服务好
5月10日，在盛世黔城小区的日间照料服务中心里传出阵阵欢笑，老人们正聚在一起打牌、聊天，这里已经成了小区老年群体的“温馨之家”。日间照料室、休闲活动室、助老食堂等一应俱全，这些多功能室满足了居民的各种生活需求。
迎宾社区卫生室
记者看到，不远处的“红色物业”服务中心旁还有一家具有中医特色服务的社区卫生室，医务人员正忙着为居民开展中医理疗服务，还有不少老年人前来测量血压，墙上挂满了患者送来的锦旗。去年8月份，迎宾社区卫生室挂牌成立，由金南卫生院迎宾社区卫生室医生坐诊，外聘少管所退休医生和金南卫生服务中心开展日常诊疗，强调“医养结合”“治未病” 理念，目前卫生室已申请开通医保，小区居民真正实现了家门口就医。
每到下午四点半左右，很多坐在办公室的宝妈开始焦虑不安，纷纷在业主群里求助：放学了，谁能帮忙看管两个小时的孩子？当“红色物业”了解到小区业主面临着这样的困难后，立刻同黔南民族幼儿师范高等专科学校“黔师社”、贵定二小的老师等成立志愿服务团队，在小区内开设“多彩小课堂”，为业主免费提供孩子接送及课后托管等服务，及时解决孩子看管与教育难题。
多彩小课堂
除此以外，还在小区搭建“红色驿站”平台，已经为群众提供养老保险、社会救助、政策咨询、信访接待、纠纷调处、合作医疗等事项代办服务100余次。社区打造的露天影院，也不定期邀请电影公司放映红色电影，营造浓厚的文化氛围。
家家都有小，人人都会老。“红色物业”将“一老一小”作为物业服务工作的一大重点，借用小区用房进行内部资源的腾挪置换、优化布局，统筹“一老一小”群众需求，日间照料服务中心、社区卫生室、多彩小课堂等社区多场景活动场所相互融合，“夕阳”变得无限美好，“朝阳”也更加光彩夺目。
小区放映露天电影
党建一抓，纲举目张。据了解，“红色物业”入驻后还自费为每一位业主购买公众责任保险，物业服务的品质体现在点滴细节当中，居民满意度迅速提升，盛世黔城小区的物业费收缴率也从过去的30%提升至如今的80%。
人人参与共治共享
“自从‘红色物业’接管后，规范停车位、安装充电桩、新建卫生室、维护绿化带……一系列动作让大家拍手叫好。”盛世黔城小区业主宋培彪掰着手指，向记者细数着“红色物业”入驻后小区的变化。
社区党员亮身份
“物业收入有上限，支出没有下限，小区这些喜人变化的背后，不是单靠社区几条枪和物业公司几个人就能解决的。”陈光翔说，“红色物业”简单来说就是“党建物业”，是在社区党组织统揽下，“吹哨”驻地企业、行业单位、党员群众等多方参与，共商共管、共治共享，切实解决群众身边的“关键小事”，打通服务群众的“最后一米”。
如何共商共管、共享共治是关键，迎宾社区围绕“人”的融合做文章，充分整合辖区资源，延伸管理服务触角。通过实行居委会、业委会及物业企业交叉任职的共建、共治、共享联席机制，形成辖区单位、“两新”组织、群团组织共同参与的治理新模式。同时，“红色物业”还吸纳家庭困难人员、移民搬迁户和小区业主等参与社区安保、保洁工作，聘请住建局物管科工作员、法院法官、律师等专业人员开展行业和法规指导，协助划清物业、业主的权利和义务。
开展主题节日活动
为推动物业提供规范化服务，将党组织融入物业管理，还把社区常任干部进行划分包保，到业委会、物业公司交叉任职。比如：陈光翔是迎宾社区党组织书记，也是派驻迎宾物业公司的党建指导员；迎宾社区的老支书郭玉平退休后则承担起迎宾物业公司总经理的工作。
将“红色细胞”渗透到物业服务中，进一步提升党的基层组织的凝聚力和号召力，小区党员干部、网格员、志愿者等组织成立“小区业主议事会”，通过用好“请你来商量”协商议事平台，共同打造小区业主“提”、物业公司“做”、社区党组织“管”，真正让居民从看客变主人，热心参与到小区治理之中，从而形成了业主、物业、居委会融为一家，“大家的事大家商量着办”的良好氛围，实现了小事不出楼、大事不出社区。
来源：云黔南网
作者：牟泗亭
责编：刘茹男
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