会员、超级会员、超级会员pro、AI会员、大会员……近日有多名网友投诉金山办公WPS，称其存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。部分受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。（5月10日新华每日电讯）

　　以WPS平台推出AI功能然后收费为例，消费者吴女士2023年6月购买的WPS超级会员pro年卡，包含所有功能，能够使用AI。但今年4月，吴女士发现AI功能不能继续使用，咨询后被告知之前是赠送的体验，现在体验到期如需继续使用则要购买推出的AI会员。

　　据报道，WPS在国内移动办公软件市场占有率超过90%。这或许是WPS如此收费的底气，但“套娃式收费”必然招致消费者的反感和声讨，乃至“用脚投票”输掉市场。

　　不知从什么时候起，在一些企业，互联网思维成了“互连绑”思维，换着法儿割韭菜，逮住用户使劲薅。企业要行稳致远，做大做强，既要摒弃一家独大的“傲慢思维”，也要摒弃割韭菜的“套娃思维”，在公平、公开、有序竞争中获得良性发展。

（作者 丁慎毅）

编辑 刘丽