今年2月湖南出台“稳增长二十条”，针对稳定房地产领域投资方面，要求出台政策促进二手房交易。

但是，最近就有消费者向《为民热线》反映，自己在购买二手房时被中介隐瞒房屋质量问题，遭遇退款难。这是怎么回事儿？二手房买卖又有哪些需要注意的地方？马上通过今天的《消费维权课堂》了解一下。

签了合同后，发现二手房漏水，可否退费？

律师解读：需证明中介存在欺诈行为

今年1月，准备购买二手房的市民陈女士通过长沙一家房产中介机构介绍，看中了雨花区某小区的一套住宅，并于2月中旬签订合同，缴纳了5万元定金、7200元中介费及1000元过户费。

然而，陈女士在签完合同之后，请了装修公司设计师来量房时，才发现这套二手房漏水，“两个厕所都漏过水，其中一个厕所现在还在滴水，主卧和次卧西面的墙都漏过水，墙面上还留着严重的渗水印子。”

陈女士认为，这是房产中介在故意隐瞒房屋质量问题，中止合同理应退还她所缴的定金与中介费。“当时看房时，中介根本就没有向我们介绍这一点，是故意隐瞒。我就不想要这套房子了，找了中介协商，他们不同意退还费用。”

陈女士要求退还所有费用的这一诉求是否合理？对此，湖南省消费者权益保护委员会律师团成员、湖南万和联合律师事务所律师李健表示，根据法律规定，如果合同中约定的是“定金”，当消费者违约时则定金不退，当卖方违约时消费者可要求双倍赔偿。

但是，李健律师也指出，根据《民法典》第148条明文规定：一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下所实施的民事法律行为，受欺诈方有权利请求人民法院或者仲裁机构予以撤销的。

“如果中介确实有隐瞒、欺诈，那么消费者肯定有权要求解除合同，并退还缴纳的所有费用，包括定金、中介服务费等。但到底是中介欺诈，还是当时消费者已经发现了只是没有引起重视？这都需要消费者承担一定的举证责任。另外，消费者指认的漏水情况到底有多严重，这也是能否要求解除合同并退费的一个重要关键点。”

二手房交易如何避坑？

选中介、看房、签合同、交房，湖南省消保委“一条龙”支招！

与新房相比，二手房交易流程复杂，隐藏若干风险点。湖南省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫建议想购买二手房的消费者，一定要选择资质齐全、经营信用良好的房地产经纪中介机构，并提前查验自己是否有购房资格及贷款资格，以免因自己违约凭空产生损失。

吴卫建议，消费者务必要查验房屋产权证书，全面了解所售房屋的这些信息：

“首先，一定要查验房屋产权证书，核实房屋权属信息。比如房产的建成年代、结构、房屋性质，产权证上的房主与卖房人是否一致，重点查看房屋是否存在抵押，以及有没有设立可能影响房屋正常交易的情形。其次，要了解房屋朝向、日照、遮挡、渗漏水、物业管理状况、邻里关系、市政规划等影响消费者日后居住体验的重要信息。购房者如果有户籍迁徙、入学需求，可到房屋所在地公安、教育部门查询该房产的户籍状况、入学资格。”

吴卫表示，如果消费者在确定了即将购买的二手房源后，在签订合同时，一定要认真查看逐条款填写，类似各款项交付、房屋及设施、水电气网的交割、户籍迁徙等重要信息一定要合同中予以明确。她提醒消费者：签完合同后，要及时完成房屋权属转移登记，确保房屋交易资金安全。

“在湖南，像长沙、株洲、湘潭、常德、永州等市州都出台了存量房交易资金监管办法。所谓的存量房，就是我们说的二手房。如果所在市州出台了相关办法，那么应该按照相关规定，在双方合同生效后30日内，去当地的房产交易部门办理权属转移登记。在此过程中，就涉及到交易资金监管的问题。

要提醒消费者的是，监管资金的额度是由买卖双方自行协商决定的，可以是全部房款，也可以是部分房款。另外，监管部门只对当事人划转到监管账户内的监管资金负责，其它的权利义务应由买卖双方在合同中进行明确的约定。”

在按照合同约定完成房屋交割手续后，吴卫提醒消费者在收房时也别大意。

“买卖双方最好当面完成房屋交割，依照合同查看房屋状况、设施是否与约定一致，原房主是否已结清水电气费、网络费、物业费等费用。”

《为民热线》有话说

提醒大家，消费者在进行二手房屋交易时，注意保留签订合同、税费票据等作为权益保障的凭证。一旦发生消费纠纷，若双方协商不成，可拨打12345电话或向市场监管等行政部门、消保委组织等进行投诉，依法维护自身合法权益。当然，您也可以通过铁粉生活APP，找到《为民热线》专区，点击我要投诉，来进行反映，切实维护自身合法权益。

记者：敏捷  编审：张耘铷、徐神、敏捷  监制：王湘学