“五一”假期即将到来

坐着火车游新疆可以计划起来了

这些旅游专列能玩遍新疆

快来看看有没有适合自己的档期

01“新东方快车”

档期：4月8日/25日、5月7日/21日、6月6日、未完待续......

新东方快车旅游专列由13节软卧车厢、2节餐车、1节酒吧车组成。软卧车厢中有8节金钻车厢，每节车厢载客量8人，由4间套房组成，房间内配有1.5米大床，还设有独立卫浴间、书桌、衣柜等设施。其余5节车厢为蓝钻车厢，每节车厢载客量28人，由7间软卧包厢组成，车厢两端提供公共卫浴服务。

酒吧车除提供酒水服务外，还配有咖啡座、电视机、音响、钢琴等设施。在旅途中，旅客不仅能欣赏沿途美景，还能在列车上看电影、唱歌、品茶，充分体验舒适惬意的旅行生活。

今年新东方快车旅游专列共计划开行16趟。4、5月份以南疆线路为主，6月起将启动南北疆环线产品，一次行程便可带领旅客领略到天山南北的独特景致。

02“天山号”

档期：5月1日/16日/31日、6月15日/30日、7月15日/30日、8月14日/29日、9月13日。

天山号豪华旅游专列是由中国铁路乌鲁木齐局集团公司、新疆铁路旅游发展集团有限公司、乌鲁木齐铁道国际旅行社联合推出的“坐着火车游新疆·天山号”普惠型旅游专列。

从乌鲁木齐出发，途经北屯市、伊宁、吐鲁番、库车、阿克苏、喀什、哈密，全程运行15天。

全新设计南北疆路线，抛开了5000多公里的戈壁车程，舒适安全，目的地均为新疆最具代表性核心景区景点，涵盖雪山、高原、湖泊、沙漠、戈壁、绿洲、草原、古老村落……

03“复兴号”

4月1日新疆铁路部门调整列车运行图，“一站直达”精品复兴号城际旅客列车作为调图后的重点增开列车，当天从乌鲁木齐站同步向克拉玛依、伊宁、库尔勒三个方向首发，点对点直达，中途不停车，进一步完善以乌鲁木齐为中心，覆盖克拉玛依、库尔勒、伊宁的两小时、三小时、四小时的铁路交通圈，为旅客出行带来新选择、新体验。

tip：

官网咨询预订：www.xj-ur.com

除了旅游专列

今年“五一”期间

新疆铁路部门

将在现行旅客列车的基础上

加开310列

全力满足各族群众节日期间

探亲访友、春游赏花的出行需求

4月27日至5月4日

预计发送旅客110.06万人次

预计4月28日至29日

以及5月2日至3日为客流高峰期

具体车次如下：

北疆方向增开194列

●伊宁至霍尔果斯间16列。4月27日至5月4日，伊宁至霍尔果斯间加开K6707/K6708次旅客列车。

●乌鲁木齐至奎屯间60列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至奎屯间加开C821/C824次城际列车、加开T4355/ T4356次旅客列车，4月27日至5月3日乌鲁木齐至奎屯间加开C9841/C9842次城际列车，4月28日、5月3日乌鲁木齐至奎屯间加开C9845/C9846次城际列车，4月27、28、29日、5月2、3日乌鲁木齐至奎屯间加开T4353/T4354次旅客列车。

●乌鲁木齐至伊宁间78列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至伊宁间加开C841/C842、C845/C846次城际列车，加开K9747/K9748次、K6701/K6702次旅客列车；4月27日至5月3日伊宁至乌鲁木齐间加开K6706次，4月28日至5月4日乌鲁木齐至伊宁间加开K6705次旅客列车。

●乌鲁木齐至塔城间16列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至塔城间加开K6703/K6704次旅客列车。

●乌鲁木齐至克拉玛依间8列。4月28日、29日、5月2日、3日，乌鲁木齐至克拉玛依间加开T4357/T4358次旅客列车。

●乌鲁木齐至石河子间8列。4月28日、29日、5月2日、3日，乌鲁木齐至石河子间加开K6711/K6712次旅客列车。

●奎屯至伊宁间8列。4月28日、29日、5月2日、3日，奎屯至伊宁间加开K6717/K6718次旅客列车。

南疆方向增开88列

●乌鲁木齐至库尔勒间12列。4月27、28、30日、5月1、3、4日，乌鲁木齐至库尔勒间加开C814/5、C816/3次城际列车。

●乌鲁木齐至和田间16列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至和田间加开K6736/7 K6738/5次旅客列车。

●乌鲁木齐至阿克苏间16列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至阿克苏加开K6732/3 K6734/1次旅客列车。

●乌鲁木齐至喀什间16列。4月27日至5月4日，乌鲁木齐至喀什间加开K6726/7 K6728/5次旅客列车。

●喀什至莎车间14列。4月27日至5月3日，喀什至莎车间加开T4361/T4362次旅客列车。

●阿克苏至库尔勒间14列。4月27日至5月3日，阿克苏至库尔勒间加开K6722/K6723次旅客列车。

东疆方向增开28列

●乌鲁木齐至吐哈间28列。4月27日至30日、5月2日至4日，乌鲁木齐至吐哈间加开D9372/D9371次、D9370/D9369次动车组列车。

加开列车车票现已可通过

互联网、车站售票窗口

客票代售点及自动售票机购买

预订车票前记得看看“起售时间”

打开铁路12306App

在首页点击“我的”

进入页面后点击“起售时间”

输入需查询的车站和日期

点击“查询”即可

坐火车出行，这些环节要注意！

“零点”乘车时间别看错！

火车票票面乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点，就进入到第二天。

如果旅客购买的是4月15日0:32分的火车票，应该在4月14日晚上就赶到火车站候车了。请务必看准时间购票和乘车，以免耽误乘车！

没赶上车，车票怎么办？

没赶上车，可以进行一次车票改签。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：

1.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

2.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

3.开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

4.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

办理退票都要注意哪些？

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

购票后可以在中途站上车吗？

按照车票票面指定的日期、车次乘车，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。

特别提醒广大旅客，如没能赶上火车，可办理当日后续列车的改签服务。

高铁车厢座位如何选择？

高铁选座有讲究，快跟小编学起来！

商务座：字母A、C为双人座，F为单人座，A为双人座靠窗。

一等座：A、F为双人座靠窗，C、D双人座靠过道。

二等座：D、F为双人座，A、B、C为三人座，其中A、F为靠窗座。

12306购票单笔订单超过5个乘车人时支持选座吗？

单笔订单大于5人时，暂不支持选座，系统随机分配。

使用12306网站或者12306App购票时，单笔订单少于或等于5人购票时，可直接选座位（在票额足够情况下，5人以内选座系统会优先连座）。

当单笔订单乘车人超过5人时，不显示选座页面，需要选座的朋友，可以尝试分多笔订单购买车票。

旅途中，不小心下错站怎么办？

可以第一时间向车站工作人员说明情况，出示相应的乘车证明，铁路工作人员将视情况编制客运记录，安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地。

如果乘错车、坐过站了怎么办？

发生误乘或坐过站时，旅客需要向列车工作人员提出，由列车长编制客运记录，交前方停车站。车站凭站车客运记录，指定最近列车将旅客送回。

如何避免乘错车、坐过站、下错站？

乘车时，注意看屏幕、听广播、多留心。

进站乘车时，可以根据站台上的引导屏确认自己的车次、开车时间、始发地、目的地、候车地标提示等信息，以免在站台上同时停着两趟列车时误乘。

旅途中，可以留意车厢里的电子屏和列车广播，关注前方到站情况。如果有不清楚的地方，可以咨询列车员。

旅途中，还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息，可以提前调好闹钟，避免下错站、坐过站等情况。

行李落在车站或车上了怎么办？

不小心遗漏了行李，如果您还没离开车站或者列车，可尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况。

如果您已离开车站，可登录铁路12306App或铁路12306、“中国铁路”微信公众号，前往遗失物品界面登记。除此之外，也可以拨打12306客服电话，提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等信息，客服人员会及时联系对应车站或列车寻找失物。

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