为进一步提高网格化服务管理水平，强化社区与群众的密切联系， 威海市环翠区温泉镇滨城社区特别定制“便民联系卡”，方便居民直接咨询，使网格化工作实现了横到边、纵到底、无缝隙的对接。连日来，网格员走访辖区居民发放便民“连心卡”，为居民递上反映问题的“哨子”，网格员则充当起居民身边最亲近的“听哨人”，倾听并记录社区居民最“急难愁盼”的问题。

    入户走访 做群众身边的“贴心人”

    “雾尽风暖，樱花将灿”，温泉镇滨城社区全体网格员下网格，到楼宇，进家门，与居民拉家常、问冷暖，将印有网格员联系方式以及突发需求民生保障电话的联系卡发放给社区居民，了解居民的基本情况，并且重点关注独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。

    通过发放便民联系卡，保证居民可随时咨询业务、反映情况、提出意见和建议，让居民少跑腿，多办事，将以往的“被动服务”改变成了“主动服务”，只要一个电话，社区工作人员就会立即提供服务，做到    “矛盾有人调，困难有人帮，疑惑有人解”，使社区服务更加贴近居民。

    吹哨报到  做群众身边的“解铃人”

    社区网格员根据走访情况，汇总梳理群众反映的诉求和建议，协调解决实际困难问题，滨城社区第四网格员在入户走访时发现网格内的特殊群体需要尿不湿，于是向上级部门反映协助申请，满足了特殊群体的需求，切实做到了“人在网中走，事在格中办”。

    小小便民联系卡开辟了网格员与辖区居民的联系新渠道，让群众知道“身边有网格员、网格员在这里”，创新探索“末梢治理”机制，打通联系服务群众“最后一公里”，真正实现网格治理，为民服务，架起了网格员与辖区居民沟通的“连心桥”。（来源：威海市温泉镇政府）