近期，受北京市连续强降雨影响，部分企业厂房被淹、设备损毁、营业中断，面临一系列涉税难题。丰台区税务局以纳税人缴费人需求为导向，从精细服务、政策支持、优化流程等多方面为受灾企业纾困解难，帮助受灾企业渡过难关。

靠前服务，用心辅导解民忧

“大雨把我们公司的办公区和仓库都淹了，没来得及转移发票还有税控盘，这发票都是从淤泥里挖出来的，连账本都丢失了。”某商贸有限公司法人代表一早拿着沾满淤泥的税控盘和已经粘在一起的发票来到办税服务厅，发票综合组的税务干部了解情况后，主动靠前，帮助纳税人仔细辨认核对发票上已经模糊的数据，并引导受灾企业快速办理税控盘更换、重新申请发票，解答企业关心的账本丢失后如何备案的问题。汛情以来，办税服务厅处理纳税人携带的被浸湿或破损发票已达上千张，切实解决了企业的燃眉之急。

因企施策，主动作为暖民心

在这次汛情中，丰台区税务局急纳税人之所急，及时深入研究梳理政策，对因汛情而造成发票丢失的情况通过柔性执法、以教代罚减轻企业负担，让惠企举措精准化直达企业，最大程度降低汛情对企业的影响,推动塑造更加和谐的征纳关系，提高纳税人满意度及税法遵从度。“人性化的举措让我看到了税务部门执法的力度和温度，真是太有‘人情味’了。感谢税务部门的关怀和支持！”某有限公司负责人激动地说道。

灵活办理，迅速响应顺民意

“今天资料没带齐，但是回去路被淹了，没办法及时去拿，还好可以容缺办理，真的太方便了。”某科技公司法人代表称赞道。了解到部分受灾企业库房被淹、会计人员被困、企业报税困难等特殊情况后，办税服务厅工作人员灵活调整服务方式，为企业容缺办理业务。此外，按照《中华人民共和国税收征收管理法》中的相关规定，电子税务局后台人员及时响应企业诉求，高效快捷办理受灾企业通过北京市电子税务局提交的延期申报申请，避免了企业因遭受灾害而无法按期申报的情况发生。

“天灾无情‘税’有情，我们将继续优化落实服务举措，为受灾企业提供税务支持，帮助他们渡过难关，提振企业信心。”第一税务所负责人赵晶表示。下一步，丰台区税务局将继续落实落细企业灾后阶段性支持政策，提高服务意识，通过“在线导办”、服务热线、税企面对面交流等多渠道为纳税人缴费人纾困解难，推动服务质量和纳税人满意度“双提升”，让便民办税“春风”常吹常暖。

来源：丰台时报

编辑：原梓峰