3月13日，市中级人民法院召开新闻发布会，通报了2022年全市法院消费者权益保护工作的基本情况。

2022年，全市两级法院受理各类消费者维权一、二审案件1942件，较2021年增长了73.54%。其中，有1084件通过法院诉调中心调解化解，调撤率达55.8%。

这些案件以合同纠纷和侵权纠纷两大类型为主，涉及商品房买卖、房屋装修、租赁、健身娱乐等多个领域。

市中级人民法院相关负责人表示，我市商品、服务市场活跃和消费者自我保护意识的提高，是去年消费者维权案件大幅增加的主要原因。

与往年相比，去年的案件呈现3个新特点：一是商品房买卖问题成为消费者维权的热点，主要是购房者起诉开发商逾期交房、逾期办证等问题。二是预付式消费维权成为消费者维权的难点之一，主要在于部分商家收取预付款后因经营困难等无法继续营业而“跑路”，经营者难以寻找，消费者难以维权。三是网络消费维权案件陆续出现，直播带货、网络打赏、消费者隐私权及个人信息保护等涉网络消费问题给审理消费维权案件带来新的挑战。

面对消费维权领域新类型案件、新问题不断增多的趋势，全市法院通过注重惩戒打击、依法裁判、调解优先、加强旅游消费保障、加强新业态下消费者权益保护等方式，不断完善工作机制，有效推进消费安全综合治理。

其中，消费者权益保护方面，去年，市中级人民法院审结全市首起侵犯公民个人信息犯罪案件，切实维护消费者个人信息，增强了法律威慑力。该案中，因非法获取10万余条消费者个人信息，王某等5人被判决有期徒刑十个月至三年四个月不等，依法追缴全部违法所得并处罚金。同时，王某等5人在市级媒体上公开道歉，并支付民事赔偿金17.54万元，用于保护公民个人信息公益事业。

在提升消费维权案件审理质效方面，去年，全市法院坚持诉调对接机制，其中对涉案标的金额42533元以下、符合适用小额诉讼程序的，一律适用小额诉讼程序。该诉讼程序有一审终审、快速结案、快速生效、快速执行等特点，能帮助当事人更快地实现权利。

“下一步，全市法院将继续加大对小额诉讼程序适用工作的宣传力度，探索小额诉讼案件的快审模式，为全市消费者提供更加高效便捷的司法服务。”该负责人说。（克拉玛依日报全媒体记者 王素娟 实习生 朱叶桃 刘云枫 通讯员 陈莉 责任编辑 青山）

原标题：市中级人民法院召开新闻发布会 去年消费者维权案 呈现三个新特点