日期:
来源:伊金霍洛旗融媒体中心收集编辑:伊金霍洛旗融媒体中心
“现在用电很方便快捷,只要上蒙速办发个申请供电部门就主动联系我,而且每一项办电环节和流程信息都公开透明,我们很满意。”近日,杭锦后旗教育局经办人许志荣对打电话回访的营业厅负责人王琦说道。
为进一步筑牢岗位廉政风险堤坝,系紧廉洁从业“安全带”,巴彦淖尔供电公司客户服务中心党支部以“三强三筑牢”,打造“清廉窗口”赋能优质供电服务。
强化学习教育,筑牢思想防线
客户服务中心党支部将廉洁文化教育作为一项基础性工作常抓不懈。通过“观案悟廉”、书记讲廉政党课、创建廉政风险提醒制度等多种形式,不断提高员工廉洁自律意识和规矩意识。营造“人人思廉、全员倡廉”的浓厚氛围,持续优化电力营商环境,降低廉洁风险,提升客户电力获得感和服务满意度。
强化标准执行,筑牢服务防线。
中心党支部全面推行业扩标准化流程,在业扩报装服务过程中,统一服务标准,实施高效透明的服务,严禁通过任何形式给客户设置办电障碍,影响客户自主选择设计、施工、设备供应单位。严格执行“一事一廉”的要求,针对发现的苗头性、倾向性问题常批评、常提醒,抓早抓小、防微杜渐,切实做到知敬畏、存戒惧、守底线。
强化信息公开,筑牢监督防线。
坚决落实信息公开,向社会公开办电程序及时限、服务规范等相关信息,推进办电服务信息更阳光规范透明。在醒目位置公示监督服务热线电话,主动接受社会监督,推进监督监管信息更公开。
下一步,巴彦淖尔供电公司客户服务中心继续以常态采取电话回访、资料核查等方式督促检查,持续性开展客户评价,紧跟问效,严肃查处“三指定”、吃拿卡要等违规违纪行为。把重要时间节点供电监督工作作为一项重要的政治任务抓实抓细,为全力打造风清气正、人人满意的电力营商环境提供坚强纪律保障。(柳宇轩)