“我乘坐6路车时，看到一位老人拿着小推车很吃力，驾驶员帮着她拿上拿下，真令人感动，想要为这位驾驶员点赞。”1月15日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司接到热心市民的表扬电话，表扬6路线驾驶员的热情服务。

工作人员调取了监控视频，市民表扬的是6路线驾驶员李宁。1月12日16时38分许，李宁驾车行驶至泰山路益都路车站时，一位老人推着购物车想要上车，因购物车内装着满满当当的物品，老人上车比较吃力。见此情景，李宁在保证车辆安全的前提下，走下驾驶室，帮助老人将购物车搬上车，并为老人送到座位旁边放好，待老人坐稳后，嘱咐老人下车不要着急，才继续投入运行总。17时5分许，车辆到达鲁迅公园车站，见老人要下车，李宁立即将车停稳，走到老人身边，提前帮老人将购物车搬下公交车，贴心的举动获得老人的连连感谢，李宁叮嘱老人注意安全，随后再次投入到运行中。

作为一条老牌“青年服务线”，6路线的服务一直走在前列。针对老年乘客、外地游客，该线路驾驶员推出了“您响铃 我响应”“便签式服务”“四有 四多 四关注”等多样化特色服务。日前，6路线驾驶员周群松“一步登车”服务也获得了乘客的一致点赞。从元旦至今，6路线表扬电话共计13起，包括热情服务、拾金不昧、照顾特需等多个方面，也是线路驾驶员以优质服务赢得乘客口碑的生动写照。

“接下来，我们将继续用优质服务，擦亮‘诚载美好’‘青岛巴士’的品牌名片，用精细化服务让老年人出行更加便捷，更加温暖。”李宁说道。

来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 张弛