最泰安讯 现如今，“少跑腿”常常与“智能化”挂钩，一部智能手机就可以解决大部分问题，但在泰安市泰山区财源街道乐园社区，“少跑腿”却是通过纸笔实现的，这便是“社情民意箱”这种原始的民意收集方式。

乐园社区的社情民意箱名叫“乐之缘”，体积如牛奶箱大小，安装在每栋楼的醒目位置。“我不太会用手机，以前有问题就要跑社区，从我家走到社区要15分钟，年纪越来越大腿脚也不利索了。现在好了，写写字，投到楼下社情民意箱里就行。”今年70岁的彭先生正在投递意见书，这种模式给他带去了便利。

乐园社区地处老城区核心区域，老年居民多、零散楼栋多、公共设施老旧。“社区60周岁及以上老年人占比近30%，大多数老年居民不会使用智能手机，并且有些群众反映的问题不便公开。”乐园社区党委书记乔艳艳介绍，政协委员在社区调研时发现这一问题，向乐园社区居委会提议增设社情民意箱，便于倾听大家心声，提升社区为民解难题的效率。

经过前期综合调研，社区针对老年人集中的小区、单元楼，以楼为单位设置了50个社情民意箱，社区网格员“每日一收”、分类成册，确保小事当天办、大事联合办、事事有反馈。

家住乐园小区28号楼的张女士，通过社情民意箱反映小区南门的双向起落杆不利于车辆和行人通行。她提出，南门路窄，车辆多时出入小区很难错车，加之没有划分车道与人行道，行人通行没有安全保障。

在收到意见书后，社区“两委”第一时间组织工作人员、网格员和小区物业进行实地调研，开会讨论制定解决方案。经过商讨，社区将原有双向起落杆改为单向起落杆，加装护栏将车辆和行人划分相应区域，实现道路分流；南门改为只允许小区内部车辆进入，外来车辆一律从北门进，以便缓解南门拥堵情况。目前，单项起落杆已经全部安装完成投入使用，这条道路重新恢复了秩序。

社情民意箱虽小，但它是社区的“聚宝箱”“锦囊袋”，小小的箱子搭建起社区与居民之间的桥梁纽带，尽可能让所有居民都能参与到社区治理中来，为社区提升服务水平提供重要参考。

记者: 温雯

编辑: 程蓉

审核: 陈茂荣