2023年以来，攀枝花市以提升食品安全消费满意度为核心，在健全消费维权机制、推行投诉信息公示、开展消费示范创建等方面积极探索可复制可推广的放心消费创建新路径，全力助推国家食品安全示范城市创建。

健全消费维权机制，多元化解矛盾纠纷。制定出台《攀枝花市消费者权益保护工作联席会议制度》，新增检察院、生态环境、应急管理等7个市级部门为成员单位，修订部门消费维权工作职责，强化投诉举报处置及回访，建立责任到位、协调有序、运转高效的消费维权机制。2023年以来，全市共受理食品消费投诉938件、举报343件，消费投诉按时处理率99.79%、调解成功率67.81%。

推行投诉信息公示，打造“阳光”消费平台。推行消费投诉信息公示，市、县（区）两级联动，通过门户网站、宣传栏等渠道发布消费投诉重点经营者消费投诉信息，依托全国12315平台向社会全量公示经营者消费投诉信息，全面提升消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度。截至目前，全市已全量公示消费投诉信息1583条，对44户经营者消费投诉信息进行重点公示。

开展消费示范创建，助力“食安花城”建设。擦亮“同创食安花城 共享美好生活”城市品牌，制定放心舒心消费环境建设食品行业地方标准，引导食品生产经营者全面落实消费环节首问制度。截至目前，创建放心舒心消费环境规范单位72户、省放心舒心消费示范单元94户，完成东区新源路、西区星瑞、仁和区烟火仁和、米易县育才路等4个放心舒心消费示范街打造。（ 陈丽红 记者梁计）