月初以来，我市经历多轮寒潮天气，气温偏低，部分市民家中自来水管道及其他设施被冻导致无法用水。本报热线电话、市长专线电话、开封城市水务集团有限公司（简称开封城市水务集团）客户服务热线每天都接到不少关于水管爆裂或被冻住的求助。那么，该如何有效预防水管上冻呢？昨日，记者专门采访了开封城市水务集团相关部门负责人张泉。 

“最近，供水报修增多主要是因为天气寒冷导致供水设施出现冻裂、供水管道破损。”张泉说。他建议，市民可以采取以下措施对用水设施进行保护：首先，对暴露在室外的水管、水龙头等设施做好包裹及保温，水表可用废旧衣物等遮盖保温；其次，夜间关好楼道门窗，夜间气温低于0℃时，可稍微拧开室内水龙头保持滴水成线状态，滴出的水可以用容器接存再利用；第三，排空室外太阳能热水器，若家中长期无人居住，建议关闭门窗、水表阀门，打开家中水龙头并放空水管；最后，如水表、水管发生上冻现象，切忌直接用开水烫，可用温水浇淋或适当使用吹风机加热。 

“最近，我们每天接到报修案件的数量几乎是平时的3倍。针对这种情况，我们供水热线客服人员24小时坚守岗位，耐心解释，及时派遣各类维修工单，处置各类用水问题。供水应急抢修队队员也全部在岗值班，每天从早到晚不停地忙碌。”张泉说。此外，开封城市水务集团还积极组织工作人员前往住宅小区，为表井覆盖保暖棉；深入社区开展冬季供水设施保暖防冻宣传，为用户讲解防冻“小妙招”。 

最后，张泉还提醒市民，如发现水管漏水或冻裂，可以及时拨打开封城市水务集团24小时客户服务热线0371—22950111，或关注“汴京水管家”微信公众号，通过页面的“业务办理”“掌上营业厅”“报漏报修”模块自主报修，开封城市水务集团将及时提供服务。

来源：汴梁晚报