武汉晚报1月17日讯   点击短信链接，即可与120调度员视频连线，在调度员指导下开展急救。1月16日深夜，黄陂区一位六旬老人心跳呼吸骤停，市急救中心调度员邹婷在派出救护车的同时，通过视频连线“看”清楚现场情况，有针对性地指导家属自救，最终老人转危为安。

视频连线指导急救，六旬老人转危为安

1月16日23时20分，武汉市急救中心120调度指挥大厅，电话铃声急促响起，另一头传来慌乱的求救声：“快点！快点！我们这里是四季美农贸城……”

调度员邹婷迅速记录并核对患者地址，一边派车一边询问病情，得知患者是一名六旬老人，曾做过心脏支架手术，就在刚刚突然昏迷，无呼吸、无意识。

“救护车已经在路上，请不要挂电话！我现在教你怎么做。”邹婷马上通过电话指导家属实施心肺复苏。

然而，电话那头一片嘈杂，焦急的家属完全无法配合邹婷的指导，只是反复催促救护车快来。怎么办？邹婷敏锐地察觉到，现场至少有两名以上家属在场，使用微信小程序进行视频指导，应该可以有效提升急救质量。

“家属快看一下手机短信，我发了一条视频链接。”在邹婷的提示下，视频连线很快接通，现场画面同步传输到了她的电脑上。邹婷这才得以直观地“看”清楚现场的情况，只见患者平躺在床上，一名家属正手忙脚乱地掐患者人中。

“患者需要立即实施心肺复苏，您跟着我的指导来操作！”现场，两名家属终于冷静下来，开始随着邹婷的节奏实施胸外按压。一，二，三，四……5分钟后，家属激动地告诉邹婷，患者有了微弱的呼吸。

23时31分，武汉市急救中心巨龙大道急救站医生樊帆、护士丁爱玲、司机甘雪辉和担架员邬石榴、李志辉到达现场。直到同事到来，邹婷这才结束11分钟通话。现场医务人员经过检查，初步判断老人可能是心肌梗死，迅速将老人送往武汉市第一医院盘龙城院区。转运途中，通过车载呼吸机支持，患者血氧饱和度由89%提升到98%，患者也渐渐恢复意识。23时47分，患者平安送达盘龙城院区。

武汉市第一医院盘龙城院区急诊医学科负责人张继龙介绍，这位老人以“冠心病，不稳定型心绞痛”收入院，目前已脱离生命危险，正在完善进一步的检查，进行后续治疗。

信息化手段加持，院前急救不断“提速”

心搏骤停黄金抢救时间只有4分钟，每拖延1分钟，生存率都会下降10%。紧急时刻，能救患者的只有身边人！

武汉市急救中心党委书记、主任江旺祥介绍，2013年，武汉在全国率先投用MPDS（医疗优先分级调度系统），针对心搏骤停等危急情况，在急救人员到达现场之前，由调度员通过不间断通话，指导家属开展自救。2023年，市急救中心累计开展电话指导急救4万余人次，大大提高了患者生存率。

然而，在开展“电话指导急救”过程中，该模式也暴露出一些短板。江旺祥介绍，突发情况下，一些家属非常慌乱，无法很好地配合调度员指导。调度员看不到现场的情况，也无从判断家属的操作是否准确到位。

为此，市急救中心联合通讯部门，去年年底正式启动“视频指导急救”。接警后，调度员可以向呼救电话推送短信链接，点击链接即可与调度员视频通话，帮助调度员更深入地了解现场情况，指导现场进行心肺复苏等急救处置，有效帮助施救者提高心肺复苏质量，提升救治成功率。

江旺祥介绍，目前，武汉市共设置127个急救站，平均出车反应时间1分26秒，基本建成中心城区10分钟急救圈。依托5G移动基站，百余台救护车实现5G网络全覆盖，信息接收、传输更加稳定流畅，在此基础上搭建起急救高速通道，实现急救从电话接通开始，患者“上车即入院”。

小贴士：

急救“三部曲”

市民群众通过电话、微信或“互联急救”APP一键报警后，GPS迅速锁定呼叫者定位，为救护车规划最快导航路线；

针对急危重症患者，在救护车到达前，由调度员对呼叫者进行不间断的急救指导；

通过车载智能化信息系统，可将患者检查报告提前发送给医院，做好相应接诊准备，实现救治关口前移。

（记者杨娟娟　刘越　实习生程阳慧　通讯员李爽　张梦石）

【编辑：余丽娜】