2月4日晚，岛城突降大雪，一夜之间银装素裹，给市民的出行带来了极大不便。然而在城运控股公交崂山巴士227路公交车上发生的一幕让人倍感温暖。一名热心市民在乘车过程中三次起身清扫车门前积雪，为出行的乘客带来了方便。驾驶员和车厢里的其他乘客纷纷为其点赞。

2月5日上午，227路驾驶员赵强行驶至青岛大学东院站等待乘客上下客后，一名身穿红色羽绒服的热心市民拿着车厢内的扫帚对车厢内积雪进行清扫，防止其他乘客上车滑倒。驾驶员赵强看到热心市民的举动后，连声向她表示感谢。“太感谢这位热心乘客了，当时路面上还有不少积雪，乘客上车时鞋底沾着雪都堆在前门处，这位乘客担心其他乘客滑倒，顺手拿起车厢里的扫帚把前门的积雪扫下车。”驾驶员赵强回忆。随后，每到一个站点等其他乘客上下车后，这位热心乘客便起身清扫车厢内的积雪，一直持续到其下车站点。驾驶员和车厢内的其他乘客都被这位乘客的暖心之举所打动，纷纷向她表示感谢。面对大家的感谢，这位女士只是摆摆手说：“没事，都是举手之劳。”

雪天冻人也“动”人，这位热心市民用一次次弯腰温暖着大家的出行路，她用实际行动传递着正能量，让严寒的天气显得暖意浓浓，为这位热心乘客点赞！