据美国佐治亚理工学院官网近日报道，该校组织行为学和人力资源管理系教授克里斯蒂娜·沙利（Christina Shalley）等人发现，多文化团队成员对跨文化交流中的差异接受度越高，团队协作和提炼创意观点的效率也就越高。

　　文化多样性是深层次的多样性，其差异主要体现在价值观、合作框架和心理模式等方面。随着全球化的发展，多文化团队越来越常见，但是多文化背景并不能保证队员们和谐共事。事实上，文化冲突可能会使人际关系紧张，阻碍成员坦诚交换信息、阐述观点。如果刻意淡化客观存在的文化差异，团队就会失去建设性对话和创造力。对此，沙利等人认为，多文化团队需要吸收一名或多名具备多元文化悖论思维的成员。多元文化悖论思维是指一个人具备接受不同文化之间紧张关系的能力，他们可以在承受跨文化价值观差异时积极寻找文化共同点。由此可见，多元文化悖论思维能力强的队员可担当团队的“经纪人”。他们不但可以接受相互冲突的想法，还鼓励队员积极表达自己的立场，为团队的创新实践增添更多可能性。

　　为了验证多元文化悖论思维理论的可实践性，研究人员在欧洲的一所大型行为科学研究所招募了217名实验参与者。沙利等人根据相同核心价值观念的“国家集群”分类法，随机将参与者划分成63个不同的团队，以确保每个团队的文化多样性水平保持一致。在30分钟的时间里，每个团队需要为一家钢铁公司的远程办公安排与监管难题提出创造性解决方案。结果显示，具有高度多元文化悖论思维的成员极大地推动了团队的信息阐述能力，并间接提高了团队的创造力。

　　沙利等人表示，每种文化对家业平衡、赡养老人、工作模式、人力资源管理和创新的理解都不尽相同。那些来自“严密文化”（tight culture）国家的成员对不同的价值观持谨慎态度，不太愿意公开表达创新观点。而来自“松散文化”（loose culture）国家的成员更容易融入集体；他们的言行潜移默化地影响了组员对跨文化差异的容忍程度，让更多成员接受多元文化悖论思维。此外，在决定团队的创造力方面，成员对多元文化的态度和他们以往的多元文化经历一样重要。

　　研究人员总结道，管理者需要牢记哪些人拥有多元文化悖论思维，以便合理地将他们安排到团队中，这样才能减少成员间的文化冲突和关系紧张，保证多元文化团队协作效率和创造力。

• 来源：中国社会科学网-中国社会科学报

• 作者：刘雨微/编译