区委副书记、区长高奕奕10月25日下午主持召开区政府第46次常务会议，听取关于前三季度“12345”市民服务热线办理工作、关于制订《宝山区关于进一步创新和加强物业管理工作的若干意见》、关于制订宝山区重点企业“服务包”方案的情况汇报。

会议指出，“民声”无小事，“12345”市民服务热线是听民意、解民忧的重要渠道。要增强热线办理工作敏感性，提前一步分析诉求发展态势，提前研判，从源头解决问题。要强化重点、难点工单办理机制，通过提级督办、部门协同等方式提升执行力，推动问题实现根本性解决。要建立健全热线办理考核机制，加强各环节办理质量，确保“12345”市民服务热线工作推进有序、责任到人，切实解决好群众急难愁盼的问题。

会议指出，物业管理是基层社会治理的重要内容。要在充分发挥居委会、业委会、物业“三驾马车”的基础上，不断提升物业服务精细化水平。要加强对物业服务企业的监督和管理，通过制度创新、奖优惩劣等方式，既要压实物业服务企业责任落实，又要鼓励支持物业服务企业品牌化规范化发展，推动物业运行管理体制机制不断优化，切实提升物业服务品质，持续提升居民的满意度和感受度。

会议指出，重点企业“服务包”制度是加强政企沟通、深化企业服务、优化营商环境的重要创新举措，帮助企业精准掌握政策、高效办理需求。要准确领会“服务包”制度实施的意义，认真倾听企业所需，持续为企业排忧解难，当好服务企业的“店小二”。要聚焦宝山行业龙头、高增长性和专精特新企业，不断深化“服务包”内容，将共性政策和符合企业特点的个性化政策相结合，形成“一企一服务包”，实现政策精准直达。要建立健全企业服务平台，聚焦企业个性化诉求，分派“一对一”服务管家，形成闭环管理，实现诉求高效办理，激励企业坚定在宝山发展的信心。

会议还研究了其他事项。

来源：上海宝山官方微信