极目新闻记者 刘孝斌
视频剪辑 周欣
3月30日，多位沈阳市民在网上吐槽称，当日沈阳市多家公司的多趟公交车黑屏运营或者显示“非运营”，每次到站都是司机自己喊站名，同时实时查询公交车的软件和小程序也无法使用。30日下午，沈阳一家公交公司的工作人员告诉极目新闻记者，因为负责沈阳公交运营的平台出了故障，发车已改为人工调度发车。
沈阳当地市民王女士称，30日上午10时许她准备出门坐公交车，习惯性地拿出手机打开可以查询沈阳公交车信息的“车来了”APP，结果发现公交线路下显示的信息是“车辆信息中断”，搜索所有公交车的车次均是如此。
“我开始还以为是‘车来了’APP出现问题，换了其它APP和小程序还是显示沈阳的公交车‘车辆信息中断’、‘数据无法显示’，一直到下午4时许还是如此。”王女士说，不仅如此，她还发现部分公交车辆的车头部位显示屏上不显示车次、起点和终点等信息，处于黑屏状态。同时，还有的公交车直接显示“非运营”，让等车的乘客一头雾水，车辆靠站了不知道上车还是不上车，需要先问一下司机才敢上车。
王女士称，平时出行已经习惯了先看一下APP，看自己要坐的车还有几分钟进站，然后掐点去上车，现在突然无法使用了很不习惯，希望可以早日恢复使用。
另有沈阳市民李先生介绍，30日上午他两次乘坐293路公交车，车头显示屏上显示的都是“非运营”，车上电子报站器也不显示，每次到站都是司机自己报站名。
还有一个沈阳网友称，是由于沈阳市公共交通调度指挥中心机房停电所致，乘客可以一如既往到公交车站乘车。
极目新闻记者了解到，沈阳市的公交车由多家公司运营。沈阳地铁巴士公共交通有限公司的一名工作人员告诉极目新闻记者，该公司的发车等调度30日已改为人工调度，而不是过去的系统调度发车，据说是负责沈阳公交车调度的平台出了故障，具体是什么故障、何时恢复正常不清楚。
30日下午，极目新闻记者多次拨打沈阳市交通局服务热线、沈阳市交通局办公室、沈阳市交通局公共交通管理处以及沈阳市公共交通调度指挥中心电话，均未能取得联系。