2023年以来，安徽省蚌埠市紧紧围绕企业创新发展升级的痛点、堵点和难点，建立“一窗受理、一网通办、全科服务”的“一站式”服务平台，形成政策直享、服务直达、诉求直办的服务模式，有效解决企业和群众“找不到、读不懂”优惠政策，不熟悉新流程、往返跑等痛点难点，让企业更精准、更全面、更便利地享受相关优惠政策。

“现在开办药店太方便了，我们药店开业所需要的营业执照、食品证、药品证和医疗器械许可备案证实现一窗办理，太省心了！”近日，在高新区综合执法局申请到药品经营许可证的王女士激动地说。

王女士打算在高新区开办一家药房连锁店，便来到高新区综合执法局咨询证件办理相关问题。在了解到王女士的需求后，高新区综合执法局工作人员为其提供了证前指导服务。

“在自助办理区，工作人员全程对我进行了指导。直接在安徽政务服务网‘一照通’系统提交各项申请资料，工作人员立刻就进行了受理、审核，3个工作日内就完成了各项业务办理。”王女士说。

药店经营联办事项多，不仅需要办理营业执照、药品许可、食品许可备案、器械许可备案等，之前还要市级区级窗口两头跑。

为切实优化药品、医疗器械业务办理、简化流程，2021年起高新区承接药械赋权事项办理，确保各项赋权事务“放得下、接得稳”，增强群众的获得感。“现在只需在区级窗口即可一站式办理完成。”

“药械赋权承接以来，窗口人员认真学习了相关事项办理知识，对赋权事项进行详细梳理和规划，统筹优化环节中的各个细节。对过程中可能存在的问题进行提前梳理，并提出相应解决方案，提高受理事项人员的专业素质和能力。”高新区综合执法局相关负责人介绍。

2021年高新区药械相关办件66件，2022年达到86件，2023年达到201件。三年来，药械相关办件业务量不断增大，群众获得感切实增强。

“下一步，高新区综合执法局将持续打造类似‘我要开药店’等更多‘一件事一次办’服务模式，让群众可以将更多精力放在经营上，进一步节约政务服务方面的时间和成本，激发在高新区的创业热情。”该负责人表示。

（来源：蚌埠日报 作者：王立春 田颖 责任编辑：谢祖武 杜晓 黄慎 编辑：周泽）