2月21日早高峰，11号线隆德路站值班站长王虹像往常一样在站台巡逻。随着列车到达，大量乘客匆忙上下车换乘。人流中，王虹注意到一名女乘客走路摇摇晃晃，差点晕倒在地。她立即上前了解情况，并将乘客扶到站内的一处座椅上，通知值班同事赶来现场帮忙。

乘客身体不适躺在椅子上

此时，该名乘客已经径直躺在了椅子上，王虹凭借多年的工作经验，立即判断出该名乘客可能是低血糖。“你早上是不是没有吃早饭？”乘客有气无力地点了点头。于是，她立马冲了一杯糖水，递到女乘客身边，为她补充糖分。随后，又从客服中心拿来提前备好的小点心，待乘客吃好休息好后才离开。

为乘客送来糖水

其实，这样的突发情况对他们来说是家常便饭，最多的一天救助了6名这样的乘客。记者看到，在客服中心的柜子旁，有两个颜色不同的医疗箱。白色的装满了医护用品，粉色的则装满值班站长们自费买的小点心。“由于大家都赶时间，很多乘客来不及吃早饭，加上地铁空气不流通，很容易就低血糖，这种情况在早晚高峰特别常见，所以我们就提前做了些准备。”王虹解释道。

提前备好的医疗箱和点心包

谈及事后乘客的连连道谢，王虹只说，这只是举手之劳的事情，乘客对他们的工作表示肯定，她就已经很开心了。（记者 蔡剑飞）