党的二十大报告中指出：“坚持人民城市人民建、人民城市为人民”。国网榆林供电公司积极响应榆林市委市政府推动全国文明城市创建工作的号召，充分认识创建全国文明城市是贯彻落实党的二十大精神、全面推进现代化建设的具体行动，扛牢扛实服务地方工作大局政治责任，以“三强化三到位”工作提升市民满意度和城市形象，谱写了一曲“电力文明之歌”。

强化组织领导 创文细化到位

“要尽快对照榆林市创文工作标准和要求，主动排查问题、整改问题，抓好细节，全面完成好创文工作任务，为榆林市创文工作交上一份满意的电力答卷。”在国网榆林供电公司创文工作部署会议上，该公司党委书记对创文工作提出要求。

国网榆林供电公司营业厅工作人员悉心指导客户

为把创建全国文明城市工作落实落地，国网榆林供电公司高度重视，认真部署，成立创文攻坚领导小组，建立健全工作机制，对照全国文明城市创建标准，第一时间认领职责范围内的创建事项，积极主动融入全市创文主战场。印发《国网榆林供电公司2023年创建全国文明城市任务分解表》，压紧压实工作责任，把整改任务细化分解到具体部门、责任人员，分责任片区下发创建任务单，全面启动问题滚动摸排和整改工作。

同时，该公司严格对标测评标准和任务分工，进一步细化、量化创文工作任务，找准薄弱环节，抓住重点难点，集中力量解决创文工作中的突出问题。通过定期召开会议专题研究，逐项梳理整改清单，将各部门、单位整改质效纳入公司重点工作督查督办、绩效管理内容，实现了创文工作高标准稳步推进。

强化党建引领 为民服务到位

“今天我们变身电力‘清洁工’，专项整治城市‘牛皮癣’，重点对电线杆、箱变、分支箱等电力设施上的野广告进行清理，为群众创造一个干净整洁的环境！”国网榆阳区供电公司共产党员服务队队员张敏说道。

国网榆林供电公司共产党员服务队清理小区野广告

国网榆林供电公司充分调动广大职工参与文明城市创建的积极性，号召党员干部职工争当文明创建的践行者，发挥党员先锋模范带头作用和党组织战斗堡垒作用，攻坚创建全国文明城市行动各项工作任务，形成“人人参与，你我共创”的良好局面。同时，以开展主题党日活动、志愿服务活动为载体，组织党员干部职工走街串巷，清理整治城市野广告，开展文明交通劝导活动，以实际行动营造干净、整洁、文明的城市环境，引领广大群众养成讲文明、爱卫生的习惯，为创文工作贡献电网力量。

在响应榆林市创建全国文明城市攻坚战动员令过程中，该公司积极营造“人人讲文明、人人创文明”的工作氛围，累计组织500余名志愿者，开展创文知识政策宣讲、安全生产、优质服务等志愿服务活动150次，为社区、校园、企业进行安全用电检查285次，解决群众各类诉求103项，电力“红马甲”的身影已经成为榆林古城的一道风景线。

此外，国网榆阳区供电公司还联合社区，投资7万余元为和谐家园、吉祥小区等5个包抓小区美化小区环境，修缮雨棚、修剪树枝、粉刷墙面、置办分类垃圾箱、张贴社会公益广告等，对小区的配电设备、楼栋卫生环境进行全面修整。

强化供电保障 优质服务到位

自创建全国文明城市工作开展以来，国网榆林供电公司将优化电力营商环境、提升优质服务水平作为工作重点，以“积极干、主动改”的工作劲头，力求创文工作常态化、实效化。

国网榆林供电公司整治主干道管线美化市容环境

对辖区内电力设施开展隐患排查治理，整治主干道、背街小巷管线，确保管线整齐、美观。截至目前，已完成主城区背街小巷架空凌乱管线整治4359米，更换电力井盖171处，校正电杆18处，维护杆基73处，更护维护配电箱、分子箱箱体和基础114处，解决了安全隐患，美化了市容环境，让群众的用电环境更加安全更加整洁，让市民幸福感和满意度不断提升。

辖区内的所有营业厅，设立了业务办理“一米线”、禁烟标识、爱心座椅、咨询台、志愿服务台，并提供热水、雨伞、休息区、医药箱、老花镜、针线包等便民服务物品。公示并张贴行业规范、服务承诺、收费项目标准、投诉处理机制、投诉登记薄等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。

创文工作没有终点，为民服务永无止境。接下来，国网榆林供电公司将继续秉承“人民电业为人民”企业宗旨，全面提升服务水平,积极履行国企责任担当，为创建全国文明城市注入强劲国网力量。（文 王璨 高丹娜）