近日，在淮安重特大项目攻坚暨优化营商环境大会上，淮安市税务局荣膺“2023年度淮安市重特大项目攻坚先进单位”称号，受到市委、市政府表彰。

去年以来，淮安市税务部门努力以税收环境之“优”，谋稳中求进之“势”，推出“淮税e码通”系列线上服务、房地产交易一站式服务、中小企业助链延链服务、税收优惠直达快享服务、社保费征缴矛盾处理服务等10项新举措，全方位发力惠企利民，着力化解制约经济社会高质量发展的痛点、堵点和难点，赢得纳税人、缴费人认可。

2023年，淮安市税务局各项税费收入任务圆满完成，落实各类税收优惠政策，全年新增减税降费60.9亿元；收获全市全年四次“营商服务流动红旗”评比，实现营商环境从“开门红”到“全年红”。

聚焦接诉即办，完善高标准服务体系

重大产业项目是推进高质量发展的重要抓手，中小企业是经济社会发展的“生力军”。淮安市税务部门突出重点、狠抓关键，聚力完善高标准服务体系，为经济稳中求进、以进促稳保驾护航。

“我们想尽快把原来异地的企业注销，专心来淮安投资发展，能否帮我们快点办理？”“碰上休息日，该如何办理涉税事项？”……走访调研中，淮安市税务部门及时收集企业反馈的问题，发现仍有些经营主体面临急事难事时找不到解决门路、遇到涉税疑难问题不知去哪里反映。

淮安市税务部门积极推动调研成果转化为实际工作成效，在全省率先推出“淮税e码通”“1+3”线上服务渠道，建立诉求响应二维码支撑服务体系。其中，实施“办不成事码上响应服务”，由淮安市税务局税费服务运营中心直接受理、满足纳税人需求，并通过微信公众号、办税场所等平台广泛宣传。该项服务推出以来，已在线受理办结涉税业务460余件，成为淮安市快速响应纳税人诉求的“金字招牌”。通过实施“大企业由局领导挂钩服务”“大项目全生命周期服务”“中小企业助链延链服务”，全市100户大企业、300个重大产业项目均由市税务部门各级局领导挂钩，根据企业经营特点、经营周期等，提供“点对点”“一对一”服务，彻底解除企业税收方面后顾之忧，助力企业轻装先行。

聚焦民呼我为，打造高质量营商环境

深入贯彻新发展理念、服务构建新发展格局，淮安市税务部门坚持问题导向，紧扣企业反映的服务精准度低、基层任务重、跨部门信息共享难等短板弱项，深挖找准根源，以“小切口”“微创新”及时加以整改完善。去年以来，该局研发推出税收优惠直达快享服务、“税惠e享通”微信小程序，实现税费红利随时计算、优惠政策自动匹配，“一政策一方案”送达，让涉税政策“漫灌”变“滴灌”。“现在涉税优惠政策推送及时精准，有的风险提醒和建议很有针对性，企业有了贴心‘税管家’。”淮安融集商贸有限公司财务负责人刘敏说。

淮安还在苏北首家推出“区块链+不动产”交易缴税平台。借助跨部门信息安全共享机制，实现不动产交易办证“一个窗口、一套材料、一次提交、统一出件”的一站式服务。推行“无事不打扰”柔性执法，通过数据精细分析，合理界定事项风险，在税务检查、稽查等工作中，全面引入说理式执法，同时强化任务统筹，压减任务数量和任务要求，实现纳税人和税务干部“双减负”。淮安一家能源科技公司接到税务部门来电，及时提醒公司信用等级可以恢复，并告知办理途径和渠道、辅导公司提交申请。从因为税收违规行为遭到信用降级，到接到提醒恢复信用等级并享受相应服务，公司法人代表表示，从中既体会到税法的严肃性，也感受到执法的人性化。

聚焦社会关切，强化高效率权益保障

前不久，淮安市税务局新设涉税费矛盾调解中心、社会保险费征缴矛盾调处中心、政策确定性裁定中心，通过专人受理以及聘用公职律师、社会调解员参与等方式调处争议。该局坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现“小事不出所、大事不出局”，通过换位思考化解争议，借助社会网格资源解决矛盾，促进征纳关系和谐。

淮安市税务部门坚持以人民为中心的工作导向，全面推动问题源头治理、矛盾前端化解，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

淮安市税务部门开全省先河，在市信访局社会矛盾纠纷调处服务中心设立社保费矛盾调处中心，税务工作人员常驻办公，借助信访等部门力量，在法律框架内最大限度高效解决缴费人急难愁盼问题。该中心去年8月成立以来，社保费征缴问题不满意工单锐减66%。政策确定性裁定中心由淮安市税务局法制部门负责管理，以“办成”为目标，从纳税人、缴费人角度出发，对法律法规没有明确规定的涉税事项，制定全市统一的政策口径和执行标准。近日，该中心成功为淮安工业园区一重点产业项目作出政策确定性裁定服务，化解了因增值税发票抵扣难造成的企业成本上升问题，受到园区领导和企业高度评价。

主编：潘瑞凯

责任编辑：段世静