“这几位帮办员很专业，围在我身边耐心指导，一次帮我们办好了十几名医护的注册手续，非常有效率！”2月16日，一家医疗机构经办人刘女士，在蔡甸市民之家快速办理了审批手续，高效、贴心的审批服务，让刘女士不停地点赞。

“你好，我们医院有一批医生和护士急着要办注册手续，请问是在哪个窗口？”当日上午，刘女士带着十几名医护人员的基本资料，焦急地来到蔡甸市民之家办事窗口。“您稍等，我们来帮您看一下资料。”了解基本情况后，大厅4名帮办员随即组成帮办小组，有条不紊地指导刘女士申报，填表、复印身份信息、修改材料、提交材料一气呵成，前后不到一个小时，就顺利办完了业务。

据了解，为提供更加高效便民的政务服务，蔡甸市民之家在办事大厅设置帮办专区，推行“全过程”帮办服务，包括上门帮、现场帮、网上帮等多渠道帮办，提供业务咨询、申报辅导、材料预审、办件查询等多样化服务，最大限度减少企群众跑动次数。

蔡甸市民之家办事大厅相关负责人介绍：我们将最懂服务、最懂业务的骨干送到帮办一线，每位帮办员至少熟练掌握20项高频事项的审批知识，她们能够以专业的态度和技能，有效回应并化解企业群众遇到疑难问题，不断提高办事效率。

蔡甸市民之家将围绕“人人都是帮办员，个个都是店小二”的目标，不断强化帮办能力建设，提升政务服务水平，推进“一窗办”“一次办”“极速办”，让群众办事更加方便快捷。