为进一步提高住建领域热线工单办理实效和质量，6月27日，县住建局组织召开嘉祥县住建领域群众诉求办理专题会议，县住建局、嘉祥街道分管负责人，嘉祥县房地产领域、燃气热力领域、市政领域、清欠领域、物业领域涉及企业负责人400余人参加会议。

会上通报了近期各领域热线办理情况，宣读了《企业热线专班考核办法》，有关企业代表作了表态发言。会议重点分析了嘉祥县住建领域热线工单形成原因，并提出了下一步攻坚措施。要求热线办理工作人员收到诉求工单后要第一时间进行分析研判，通过与诉求人见面、查看现场进行核实，及时处理问题、化解矛盾，核查详实情况后反馈政务热线，严格落实首接负责制，明确接诉即办、马上就办，以群众是否满意作为热线办理的工作标准。

会议指出，随着我县城市建设的不断发展，人民群众对生活的需求也在不断提升，在此背景下，全面压实企业主体责任，成立企业工作专班，全力做好群众诉求工作，减少住建领域热线投诉量，提高群众满意度已迫在眉睫。强调要提高思想认识，把群众诉求工作作为一项重要工作来抓，全面压实企业主体责任，从源头做好群众诉求办理工作，企业要成立群众诉求工作专班，安排专人处理群众反映的问题，化解矛盾，减少12345市政热线投诉量。下一步，要持续加大住建领域行业监管，规范企业经营行为，加大对企业工作专班运行、群众诉求办理情况的督导检查，共同努力将住建领域民生诉求工作再上新台阶，提升群众满意度和幸福感。

会议结束后对参会企业热线办理人员进行了培训。