分析今冬“尔滨”的红火,杨彦峰认为,这得益于长期积累和短期迸发的合力,主要表现为以下几方面:
“首先,哈尔滨冰雪旅游的基础工作做得非常好。比如哈尔滨冰雪大世界,这个景区可以说是哈尔滨冰雪旅游的一个引爆点。今年的哈尔滨冰雪大世界,无论从创意投资,还是景观的吸引力来说,可谓历届之最,可视为一个季节性展会。”他说。
在对硬件进行了足够的打磨之后,冬季到来前,哈尔滨相关部门、机构开展了大量营销活动。比如目的地营销,参与各种展会,召开专题渠道商会议等。“前两点共同构成了‘尔滨’火起来的前期必要条件,既有吸引物,又有足够的渠道营销支持。”杨彦峰总结道。
任何一种红火都不是无缘无故的。杨彦峰特别提到,哈尔滨的舆论引导工作做得很好,和淄博有异曲同工之妙,把好的点尽量放大,广泛传播。同时,对负面舆情的引导非常到位,起到了转危为机的作用。“比如针对此前哈尔滨冰雪大世界退票事件,进行了很好的疏导,称得上是有效的补偿工作。”
还有就是对“南方小土豆”的解读。“一开始,可能大家对‘南方小土豆’的理解,仅仅是浅色的羽绒服、纤细的身材等没有感情色彩的描述,但是经过解读传播之后,大家瞬间觉得‘南方小土豆’是一种多么可爱的昵称,随后又演变出了‘小砂糖橘’等诸多称呼。”杨彦峰说,“从中我们可以看出,哈尔滨文旅主管部门有一套很有章法的宣传策略,推广也是一个接一个持续发力,取得了事半功倍的效果。”
旅行社可以参与类似的营销吗?答案是肯定的。杨彦峰说:“企业在做目的地营销方案时,要更注重协同和联动。通常,在制订一个营销方案时,政府部门、行业协会、企业,各有各的考虑。注重协同和联动,就是三方要打组合拳,形成联动效应,这样才能获得目的地营销带来的红利。”
他提醒业界,网络传播的速度非常迅速,对于消费者出行决策的影响可谓立竿见影。旅行社企业要加强对网络传播的关注和研究,对网络热点有一定的敏感度,能够及时做出预判,积极准备相应产品,这样才能获得目的地营销火爆的红利。(作者:中国旅游报记者 赵垒;编辑:杨硕)