记者 赵波 通讯员 肖俊 

重阳节来临前夕，为进一步弘扬敬老孝亲文化，全面了解老年乘客乘车需求，增强老年乘客乘车舒适度，助力老年乘客安全、便捷出行，10月18日，城运控股交运温馨巴士公司打造“敬老服务号”，将老年乘客请上公交车，与驾驶员面对面交流，征集适老化出行金点子，让老年乘客出行更舒心。

“我们老年人行动慢，有的年轻乘客等不及，希望驾驶员师傅能给解释一下。”“有些老年人集中下车的站点，希望能加一些口头报站。”18日上午，在汽车北站场站，在一辆608路公交车上，常坐公交的老年乘客和驾驶员们互掏心窝子，提出了很多建议。作为608路最年轻的驾驶员，刘顺认真记录了老年乘客的建议，表示后期还将进社区，收集老年乘客意见，在行车中，更加关注老年乘客出行需求。温馨巴士隧道8路以公交车厢为载体，向广大市民、老年乘客广泛征集公交“适老化”服务金点子及意见建议，我服务您评价，以评促改，以乘客满意度为“晴雨表”，针对乘客提出的问题将及时落实整改。“关柱乘客满意度的出发点特别好，现在注重‘适老化’服务，老年人坐公交越来越安心了！”乘客孙女士说道。

在重阳节来临之际，626路服务老年乘客再上新举措，增加了安全乘车引导等新举措。据悉，温馨巴士626路线打造“敬老服务号”已经有5年之久了，此次重阳节到来之际还打造老年人安全乘车主题车厢，列举车内伤几点注意事项和方法，引导强化老年人安全乘坐公交车，保障老年乘客出行安全。不仅如此，温馨巴士公司还在全体驾驶员中推广“一二三工作法”，打造“一迎、二问、三帮扶”的人性化服务。对于行动不便的老年乘客做到“扶上车、扶入座、扶下车”，并根据老年乘客需求给予关怀和服务。

从公交车厢到候车站台，从软服务到硬设施，温馨巴士公司公交出行服务的“适老化”改进正延伸至每个细微之处。通过此次活动的开展，带动营造全社会关心关爱老人的良好氛围，让文明城市更有温度！