“这下我们每月能节省1000元左右的利息支出，经济压力小多了！”近日，在淮安市政务服务中心公积金窗口，刚办完“商转公”贷款业务的朱先生夫妇脸上洋溢着灿烂的笑容。

今年上半年，淮安市委第三巡察组进驻市住房公积金管理中心，紧盯职工权益保障等职能责任落实情况开展巡察。进驻后巡察组第一时间对市公积金中心信访件和“12345”热线办理情况进行梳理摸排，发现“商转公”贷款业务自去年12月恢复办理以来，受申请职工多、银行提前还贷潮以及疫情、长假等因素影响，“商转公”贷款业务办理进度较为缓慢，群众对等待时间长、还款难等问题反映较多。

“群众多等一天都要多付出去真金白银，必须快马加鞭，加快办理进度。”巡察组立即深入一线服务窗口蹲点调研，与办事群众、工作人员交流了解“商转公”贷款业务办理的难点、堵点、痛点。

聚焦矛盾核心，巡察组与市公积金中心群策群力，经过多层级、多轮次的头脑风暴，会商形成了解决方案：一方面调配人力加快受理，在市区、新区营业部加开受理窗口，从其他分中心抽调人员增加人手，并优化业务流程，增设引导岗做好贷前指导；另一方面协调银行争取额度，市公积金中心领导班子成员主动走出去，高位协调各合作银行积极向上争取还款额度，每周分析监测运行数据，定期通报各合作银行贷款发放进度。同时，为了缓解办事群众的焦虑情绪，还在“淮安公积金”微信公众号增加“商转公同意书查询”功能，提高受理进度透明度、名单查询便捷度。

一套“组合拳”下来，效果立竿见影，巡察期间“商转公”贷款业务的日均受理量相较巡察进驻前有了显著提升。巡察反馈后，市公积金中心党组强化巡察成果转化运用，持续深化公银合作成效，创新业务流程举措，提升人员职能素质，稳步推进“商转公”贷款业务平稳开展。截至11月下旬，全市共发放“商转公”贷款1.25万笔、52.41亿元，发放进度达到97.83%，让低利率政策惠及了千家万户。（李程）