市南区“深化作风能力优化营商环境暖心服务企业”专项行动实施以来，八大关街道积极贯彻落实上级各项工作部署要求，联合区企业服务中心策划并推出企业服务品牌：“关心”，着力构建全方位、全流程、全要素、高效能的企业服务体系。

为进一步拓宽社会监督与民意收集渠道，增进市场主体和办事群众对营商环境的感知度、参与度。街道建立优化营商环境“观察员”工作队伍并完善了队伍工作范围及制度。在辖区内打造了两处营商环境会客厅并制定其工作方案和年度活动计划。根据企业需求及实际情况开展专项化活动，倾听企业声音、及时了解企业发展动态。

7月6日下午，“关心”在行动——八大关街道优化营商环境体验日活动在太平角社区举办。街道营商环境“观察员”及企业家代表、太平角社区党委书记、站长等相关人员参加活动。

营商环境“观察员”的主要职责是当好优化营商环境政策“宣传员”、市场主体和政府部门沟通的“联络员”、了解和收集涉企政策的落实情况的“侦查员”、反馈营商环境问题的“监督员”、为优化营商环境建言献策的“服务员”。此次营商环境体验日活动，“观察员”及企业家代表以办事企业和群众的身份亲身体验了社区便民服务和个体工商户营业执照注册等流程，对窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行了监督体验。

“观察员”代表张潇元表示：“通过今天这种“沉浸式”体验办事流程，“零距离”体验服务过程的形式，对八大关街道的整体情况有了更为深入的了解。八大关街道不仅环境优美，同是还注重营商环境氛围的营造工作。不断延伸服务触角，升级办事体验，切实提升了我们的获得感与满意度。”“观察员”们在营商环境会客厅进行座谈。街道现场发放《市南区促进“双招双引”和经济高质量发展政策20条》等宣传政策并听取“观察员”及企业家代表的意见反馈。

下一步，街道将继续有效开展营商环境观察体验活动，积极拓宽观察形式，充分发挥“观察员”队伍及营商环境会客厅作用。压实优化营商环境责任和任务，主动推进完成进度，着力扩大优化营商环境的广度、深度。