本报记者 白华宇

开展“可视”“可感”专项整治，如何能将效能展现在对医院患者的实际就医体验中呢？在成都市龙泉驿区妇幼保健院，许多看病的市民明显感觉，相较前几年，该院的挂号、看诊、拿药的效率明显变高了，医生护士的服务态度十分热情，服务内容也更为周到。记者从该院党委得知，这都是该院深入开展“可视”“可感”专项整治，以党建促服务提升的缩影。

2022年，龙泉驿区妇幼保健院全力推进“不敢腐、不能腐、不想腐”一体化建设，党风廉政建设的深入开展，让医院上下面貌更为积极，焕然一新。

形式创新

把骨干请到法院听庭审

2022年，龙泉驿区妇幼保健院多次邀请区纪委相关负责同志到院开展讲座，组织部分中层干部、业务骨干、重点岗位人员赴法院旁听卫生系统腐败案件庭审，召开专项治理群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题集中学习，医院各支部各科室通过“三会一课”、主题党日、交班会、科务会、专项学习等方式开展支部党员、科室成员分层分类学习。

除了按要求开展相关工作，龙泉驿区妇幼保健院还坚持“刀刃内向”，坚持自己找问题的方针，进一步加强“三重一大”方面的监督检查，对权力运行进行监督制约，紧盯关键岗位。特别对各种物资、药品、设备采购和使用情况等进行全程监督检查，同时，在人员招聘、职称评定、评优评先、中层干部任免等工作中严格把好廉洁关，监督督促按照程序进行评选、讨论、公示，确保公平公正。

联系实际

自加压力搞好新动作

去年，龙泉驿区妇幼保健院把专项治理群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题作为年度重点工作进行整体安排部署，推进动员部署、学习教育、问题查改等工作，在完成好规定动作的基础上，医院自加压力实施创新动作：全面推进智慧医疗建设，大厅设置服务建议及投诉接待处，运用现代化PDCA管理工具缓解“三长一短”（就医候诊时间长、等待住院时间长、等候手术时间长、医患沟通及诊疗时间短）问题，通过专项整改，收费室挂号交费时间缩短近50%，患者取药等候时间缩短15%，就医体验明显更佳。

此外，该院还结合满意度测评情况，及时分析研判医德医风建设情况及存在问题，在规定时限内整改完毕。

广开言路

让群众成为医院“监督员”

去年，龙泉驿区妇幼保健院进一步完善了信访投诉管理制度，通过院长投诉接待日、服务建议及投诉接待处、投诉箱、公开投诉电话和邮箱、微信公众号患者满意度评价等形式，第一时间了解群众的意见和建议，及时办结率100%。针对群众提出的建议，进一步健全制度、规范流程，形成长效机制。