近年来，羊坊店街道始终秉承为人民服务的宗旨，用暖心服务为居民及时解决困难事、愁心事、烦心事，特别是在街道辖区各个社区活跃的社区工作者们，遇到居民难事儿不推不躲，主动“向前一步”，通过一件一件小事儿的解决，不断提升居民群众的幸福感。

从小事做起 做居民的贴心人

羊坊店街道辖区内的羊坊店社区是典型的多产权老旧小区，老年人多、困难人群多。社区工作人员始终牢记自己的工作使命，积极对小区居民进行入户走访，遇到突发状况第一时间赶到现场，尽可能地为居民解决更多问题。

“您好，我们老两口身体情况不大好，想去医院，但孩子堵在路上过不来，你们居委会能来看看吗？”“马上到！”近日，羊坊店街道羊坊店社区的工作人员接到一户高龄独居老人的紧急求助电话，说自己和老伴身体不适，请求社区帮助。由于情况危急，两名社区工作人员立即赶到老人家中。

原来，两位高龄老人突遭身体不适，但行动不便无法自己前往医院，家中的儿女又无法立即赶来，两位老人为看病问题发了愁。安抚好老人的情绪后，社区工作者决定立刻先带病情较严重的阿姨赶往医院急诊就医，并且在医院陪着老人挂号，等老人家属到达医院后才离开。

“社区将继续坚持从小事做起，为辖区居民解决日常生活中遇到的问题与困难，用心用情做好居民的贴心人。”羊坊店社区的社区工作者杨霏表示。

化身“保洁员”解决大麻烦

细节之处见关怀。近日，家住羊坊店街道电信局社区一楼的一位居民被厨房下水道返水问题困扰，他向社区寻求帮助。虽然已是凌晨，社区接到居民反映后，马上就联系物业入户查看，对管道进行了检查疏通。

第二天，社区工作人员再次来到居民家中时，屋内已经不再返水。看到居民家中下水管虽然已经恢复正常，但家中却满是污水浸泡的痕迹，而且居民一人在家，打扫起来十分不方便。于是，社区工作人员化身“保洁员”，和居民一起将厨房浸湿物品抬出，擦干净地面，再将物品归位。“十分感谢社区帮助清理，解决了大麻烦！”这位居民表示。

电信局社区的社区工作者张姗姗说：“社区也将主动发现问题，坚持未诉先办，解决居民的实际困扰，用实际行动为群众办实事、做好事。”（记者 王艳洁）