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来源:新泰融媒收集编辑:新泰融媒
新泰市行政审批服务局坚持眼睛向下、角度向下、身子向下,探索蹲点式点、点穴式、解剖式、穿透式“四式”调研工作法,将主题教育调研成果切实转化为推动基层政务服务能力提升的金钥匙。
一是蹲点式调研“点题”。坚持问题导向,开展进驻部门“一把手到一线”坐窗口走流程活动,19个部门主要负责同志以工作人员身份坐窗口,全程参与进驻事项办理,体验办事流程、服务效率和服务质量,听取办事群众的意见和建议29条,将反映最突出的“就近办”需求列为深度调研的首要课题。
二是点穴式调研“领题”。围绕“就近办”这一课题,召开专题研讨会,研究探索乡镇街道便民服务中心“一章式”改革,初步将距离城区较远的楼德镇和宫里镇作为试点乡镇,由一把手带队开展深入调研。
三是解剖式“析题”。调研组在一周时间深入了解试点乡镇便民服务大厅软硬件设施、人员配备、事项办理、印章使用等问题。利用2天时间到“一章式”改革成熟度高的钢城区汶源街道、巨野县龙堌镇考察学习。对照两地成功经验,对楼德镇和宫里镇存在的突出问题,进行“解剖麻雀式”对照分析,明确努力方向。
四是穿透式“解题”。调研组召开全局中层以上干部会议,经集体研究,决定以主题教育调研为契机,将试点乡镇基层便民服务“一章式”改革作为2024年便民服务工作重头戏,调整试点乡镇的内设机构职能,将“一章式”改革全面落地,真正实现群众“就近办”。