临淄融媒讯

“作为一名退休党员

积极发挥党员先锋模范作用

只要居民有需要

我会义不容辞的做好服务”

辛店街道康平社区党员张五虎

自荐为基层社区治理微网格员时说道

辛店街道康平社区瞄准居民群众身边的小事、急事、难事，始终把民生实事作为工作重中之重，从“小切口”出发，建立“社区总网格-综治网格-微网格”三级治理体系，实现“小事不出格、难事不出网、大事不出居”，以治理成效提升居民幸福成色。

01.健全微网格架构，实现管理范围全覆盖。

康平社区将“人”作为串联各个网格的最重要的“线”，从居民小组长、党员骨干、退役军人、老教师、老模范等骨干人员中遴选了一批有热情、会干事的微网格员，以楼栋为单位，将原来的11个网格划分为92个微网格，健全微网格架构。

02.建立微信服务联系，线上线下连民心。

“小区楼道的窗户玻璃坏了，一到下雨天就漏雨。”“家门口的垃圾几天没有收了。”“楼上的水漏到楼下了，找不到楼上的邻居。”在康平社区微网格居民群里常常会出现这类关乎居民生活的小微事件，微网格员迅速反应，立刻到现场查看、处理。微网格员通过牵头建立格内住户、商户、在地机构等人员的微信联络群，邀请每一户代表成员加入，实时接收群众反映的诉求，及时解决群众问题或上报反馈意见，通过多种线上平台反映解决问题，让群众的诉求有回应，居民的急难愁盼有着落。

03.“心贴心”入户走访，面对面贴心服务。

以入户走访为契机，社区网格员带领微网格员以“传帮带”的形式，手把手地指导进行现场学习，分享经验，深入交流和沟通，了解民情。微网格员发挥居住在小区“人熟”“地熟”“情况熟”的优势，开展巡查走访活动。截至目前，各微网格员对楼栋单元进行安全隐患排查50余次，小区环境卫生整治30余次，依托“居民议事亭”等特色阵地开展矛盾纠纷排查化解20余次，并定期与物业进行“阳光会议”，将居民反馈出的问题拿出来“晒一晒”，促进物业企业提高服务质量，传递社情民意，着力提升居民群众的幸福感。

“微网格”细化了社区治理单元，可以将服务效能发挥到最大，进而促进社区院落的自我管理、自我服务，共建共享幸福美好社区生活。下一步，康平社区将持续把准社区治理的“堵点”和“痛点”，解决微网格工作的重点和难点，从细微之处入手，从微小矛盾调起，切实解决居民遇到的烦心事、揪心事，真正意义上实现“零距离”为居民服务，更好提升辖区居民幸福感。

临淄融媒记者 刘燕 编辑