市人民政府12345热线服务中心工作人员组织现场督办 陈垦 摄

来电显示：

岳阳经开区宜居金石花园北门附近的路面上，有一个长方形井盖完全破损，里面有不少黑色线缆，该情况已存在一段时间，一直无人修理。希望有关部门核实情况后立即修复。

（胡先生）

记者跑腿：

从12345政务服务便民热线接到求助电话后，《岳阳晚报》全媒体帮办记者与胡先生取得联系。他无奈地说：“一个井盖破损3个多月了，就谁来修复的问题，几个部门推来推去，到底还有没有人管了？”

胡先生告诉帮办记者，早在今年6月份，他就发现该处的井盖已经破损，并被人移到了一旁，漏出了井内的线缆，导致该处形成了一个坑洞。由于该路段是附近居民出行的必经之路，加之老人、小孩较多，井盖的缺失，存在严重的安全隐患，他曾亲眼看到一名小孩被该井绊倒。

“井盖破损影响市容环境是其次，最主要还是安全问题不容忽视。尤其是到了晚上，由于视线不好，孩子和老人稍不留神就会被这个井绊倒。”胡先生担忧地说，他将问题进行反映后，倒是有不少部门与他联系，但都不是来解决问题的，而是回复不归自己负责。

为解决井盖破损而导致的安全隐患，岳阳市人民政府12345热线服务中心工作人员组织岳阳市城管局、岳阳市工信局、岳阳经开区管委会、岳阳经开区城管局、中国联通岳阳市分公司等部门现场确权。

岳阳市城管局相关负责人现场查看后表示，该井的位置未处于人行道上，且是放置光缆的线井，不属于该局管辖范围。

帮办记者在现场看到，该井长约1.2米，宽约0.8米，裸露的井内放置有不少黑色线缆。其中最上方的一根黑色线缆上绑有一块标牌，上面标注有光缆型号、光缆路由、施工单位等信息，属于中国联通岳阳市分公司所有。

“这根光缆确实是我们公司的，但线井内的光缆还有很多，它们是属于移动、电信、广电的。”中国联通岳阳市分公司相关负责人说。

随后，岳阳市人民政府12345热线服务中心副主任龚道在井内翻找，确实在下方又找到了另一批线缆，该线缆上的标识显示其为中国移动岳阳分公司所有。

线井内为何有多家公司的线缆？中国联通岳阳市分公司相关负责人解释，线井通常都是几大运营商共用的，该公司就是向政府部门购买了该线井中的一个孔洞，用于放置该公司的光缆。其他公司也分别购买了孔洞。

破损井盖究竟该由谁负责维修？为了找到责任主体，岳阳经开区城管局经咨询岳阳市城管局相关科室，了解到该路段属于金鹗路延伸段，按照此前的管线维护责任片区划分，应由中国移动岳阳分公司负责。

于是，龚道联系上中国移动岳阳分公司，该公司相关负责人赶至现场时表示，将立即对该处破损井盖进行维修。

目前，破损的线井井盖已经完成换新。至此，困扰在胡先生心头3个多月的忧心事终于得到化解。

来源：帮办记者 陈垦