为进一步优化营商环境，加大“放管服”改革力度，让企业和群众惠享政务服务发展改革红利，实现人社服务事项无差别化受理，打造规范化、均等化的综合政务服务模式，5月8日由利川市人社局牵头将社保、居保、就业、养老保险退休等原来分区办理的业务进行了综窗集成改革，并已开始正式运行。

科学实施综窗改革，开展“破”窗整合大行动。人社在之前的前台受理区、后台审批区、自助服务区、等候区等功能分区格局下，再次进行科学化大厅布局，在服务大厅设置了6个“无差别综合窗口”，实现社保、就业、社保卡、行政审批等多项人社服务事项无差别受理、同标准办理，避免进驻事项“体外循环”“两头受理”，彻底实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，着力破解窗口忙闲不均，群众办事多跑路、排长队等局面。

加强综窗队伍建设，提升政务服务能力。综窗共配置了8名工作人员依托综合受理平台实现综窗事项“无差别”受理接件转办，在服务大厅安排了2名人员进行导服和帮办代办。为更快更好实现综窗改革，人社局组织业务骨干对综合类窗口人员开展了业务培训。并在前期投入运行期间要求骨干人员亲自业务指导，在无办件处理的窗口开展交叉学习方式逐步推进。

下一步，利川市人社局将梳理办事群众关心的人社政策及关注的问题，制作人社政务咨询万事通宝典并下发到各乡镇、村，让老百姓知晓人社政策不出村，办事更快捷。（作者：田奎  朱江玲 ）