为进一步强化为民服务意识,推进“两个融合”工作深入开展,延边边境管理支队杨泡边境派出所积极作为,创新服务群众新方式,打通服务群众“最后一公里”,切实提升辖区群众的幸福感和获得感。

全面梳理户籍交管窗口工作程序、警务工作政策和便民服务举措,在窗口显著位置公示办事注意事项和收费标准,并利用“警民微信群”等多种载体广泛宣传。同时,在群众办理户籍交管业务同时积极宣传防盗、防骗、防毒、防矛盾、防治安灾害事故等安全防范知识,教育引导辖区群众提高安全防范意识和应急处理能力。

积极开展户籍交管信息系统操作和政策法规等学习,确保窗口民警熟练掌握各项业务操作流程,做到快捷、熟练、准确无误。同时,坚持警力围绕群众需求走,针对群众实际,主动前移业务窗口,开展上门办证、送证上门服务,着力打造群众家门口的“派出所”。

完善优化窗口工作流程,采取服务评价、电话回访等方式,了解群众需求和对户籍窗口民警工作方式方法的意见建议,持续改进窗口服务流程。同时,邀请辖区群众作为窗口工作的监督员,对业务窗口民警的服务态度、办证效率和纪律作风等进行监督,通过系列举措实现办证群众满意率达百分之百,窗口服务“零投诉”。