“我们小区铺设了柏油路，改造了楼体楼道，每个单元安装了对讲机，给储藏室安装了照明，后来还把河边的荒地建成了停车场、口袋绿地，文明实践站的图书室、活动室建得可漂亮了！”任城区仙营街道仙北小区居民孙守全掰着手指细数着小区的变化，“还有很多事我就不再多说了，你们亲自看看就知道我们这里有多好了！这些事我都参与了协商，也是见证者。”

近年来，仙营街道聘用网格员在仙北小区成立济宁市第一个社区网格化管理工作室，积极探索共建共治共享新路子，形成了有事先商量、有事多商量、有事好商量、居民常商量的良好氛围。

随着小区内私家车越来越多，停车成了一大难题。居民强烈希望能够在仙北小区周边协调增加停车位，也希望能有一个好的生活环境。

收集到居民的诉求后，仙北网格室多方了解情况，纳入了“有事仙协商”活动安排，商量解决办法。经过网格员上报社区，社区与物业及居民代表一起现场调研协商，达成一致意见：仙营社区拿出5亩地、花费62万元建设3300平方米的停车场。该停车场能够停放80辆机动车，解决了小区居民停车难的问题。

仙北网格室依托党建综合平台，建设“网格会客厅”，将民主协商议事室建到了居民家门口。网格室协商议事会紧扣“谁来协商”“协商什么”“怎么协商”“协商成果如何转化”等关键环节，采取群众征题、网格选题相结合，选择切口小、关联度广、群众关注度高、可协商性强的议题，以会议协商、上门协商、书面协商、网络协商等灵活多样的形式开展居民民主协商议事活动。在涉及群众切身利益的问题上，坚持“有事多商量，不强加于人”，保证协商参与者特别是持分歧意见者能够平等发表意见，所提意见都能得到平等对待，并将协商成果通过网格“回头看”，居民“拍手赞”的形式切实落实到位。近年来，累计联合开展网格民主协商100余次，化解居民矛盾纠纷93起，解决停车难、不文明遛狗、噪音扰民、消防通道占用、下水道堵塞等生活问题157件，为辖区居民提供各类志愿服务168次。

小区的刘先田老人今年已有74岁高龄，老伴常年瘫痪在床。每当志愿者李庆坤去家里帮忙打扫卫生、唠家常、问需求时， 老人总会拉着他的手说：“孩子，你三天两头上家里看我，又是慰问又是送东西，你真是我的亲人啊。”

原来，仙北网格室成立了“美德信用+”志愿服务队，目前有40多名队员常态化开展志愿服务。他们深入老年群体开展“扶弱助残”活动，让孤寡老人、孤残儿童感受到人间的真情和社会的关爱；协助公安机关和综治部门进行治安巡逻，并吸纳一部分身体健康的离退休人员参与，调动小区居民关心社区、建设社区的积极性；动员居民清理楼道堆积物、卫生死角，教育居民养成良好的生活习惯；为小区文化、体育、环境等公共服务设施提供维护整修服务，引导居民爱护公共设施；开设“市民文明学校”，定期组织居民学习市民文明公约、公共场所文明礼仪等内容，提高居民内在素质和文明水平。

街道负责人表示，“美德信用+”志愿服务队不是简单地做服务，更多在于起到表率引领作用，带动居民提高服务社会的意识。下一步，将强化志愿服务，加快推进美德山东和信用山东建设，不断满足群众美好生活需求，推动文明新风深入人心。（通讯员 赵艳荣 李勇 ）