泰安日报社·最泰安讯  几行无声的文字、一个简单的手势、一张满意的笑脸都是民警工作态度的直接体现。11月23日，市公安局泰山分局徐家楼派出所户籍民警贴心帮助一名言语障碍女士及其年迈行动不便父亲完成身份证办理，得到了当事人无声的肯定。

“怎么了？办什么业务？”11月23日，徐家楼派出所辅警李振刚在值班时，看到值班室门口一老一少两个人着急地在沟通着什么，见此情况，李振刚便上前询问，“我和我的父亲身份证到期，需要更换新的身份证。父亲腿脚不好，你们能出来拍下照吗，他就在门口。”只见女士拿出一张纸递了过来，看到纸上写的文字，李振刚明白了两人的特殊情况，随后，李振刚将情况反馈给了户籍大厅。得知情况后，户籍民警鲁悦立即为两人开通绿色通道，与李振刚合力将老人扶进户籍大厅。

由于女士存在言语障碍的情况，整个办证过程在鲁悦与女士比划手势和点头摇头的交流中顺利完成。考虑到老人不方便坐立，鲁悦“加速度”办理，图像采集、指纹采集、信息核实，仅用时十分钟就完成了两人的身份证办理工作。

办证结束后，李振刚将老人搀扶到派出所门口，“路上慢慢骑，拐弯要注意。”在李振刚一遍遍地嘱咐中，父女二人向李振刚挥手后驱车驶离了派出所。

记者: 张汶宁 

编辑: 朱冰