区市场监管局/供图

党的二十大报告中指出，“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。”疫情期间，海淀区市场监管局上下团结一心，群策群力，紧紧围绕百姓的“急难愁盼”想办法、优举措、抓落实。

调配所有在岗干部化身药店“秩序监管”专员直插药店监管一线，自主开发应用购药“互助通”小程序，打通药品保障的“最后一公里”……区市场监管局坚持把学习贯彻党的二十大精神的热情转化为做好市场监管工作的具体行动，守护市民的“药匣子”，解决好市民的“药”紧事。

深夜复盘会第一时间解决“急难愁盼”

自疫情防控政策调整以来，解决市民的“药”紧事，成了海淀区市场监管局头等重要的工作。

“辖区药品进销存情况、购药‘互助通’小程序开发应用、如何实现夜间购药查询信息共享……”在区市场监管局第二会议室内，党组书记、局长聂俊杰的话音掷地有声。经过一天紧张的会议、巡查、汇报、接诉即办等工作后，深夜，区市场监管局党组带领药品保供稳价专班、各街镇市场监管所所长及科室负责人，对当日巡查及驻店工作情况开展复盘。

像这种深夜复盘会，是区市场监管局每天的工作常态。线下，办公区内灯火通明到深夜；线上，一个个手机视频端口烁烁闪动。针对百姓急难愁盼的每个解决办法、应急举措就这样在海淀市场监管人夜以继日地梳理、汇总、分析、碰撞出来。

348名“秩序监管”专员 监管药店一线

马浩林是区市场监管局北太平庄市场监管所内一名刚刚入职三个多月的干部。在这三个多月里，他有80多天是在参与疫情防控转运工作。“阳康”过后，他随即又化身为药店“秩序监管”专员，全天候派驻药店进行热销药品价格秩序监管，实时关注重点药品进销存情况，为前来购药的群众进行引导咨询……

近日，一位市民来到海淀区达慧堂药房第三分店门口，气喘吁吁地问道：“布洛芬还有吗，家里两个孩子高烧！”“您别着急，我看下附近哪里还有。”正在药店值守的马浩林一边安慰、一边从随身携带的药店库存情况统计表中，迅速查看布洛芬库存情况。当得知距离本店仅300多米的济民康泰大药房还有库存时，马浩林当即带着顾客一路小跑直奔药房。

每天晚上11点，虽然药店内鲜有顾客的身影，但市场监管局“秩序监管”专员的工作依然在继续，来自北太平庄街道市场监管所的小吴和小冯正帮助店员清点库存，着重标注当日销售量较大、顾客咨询较多、处于断货状态的药品，并在第一时间上报问题需求，力争做到“解决问题不过夜”，让药品保障的“最后一公里”快一些、再快一些。

这几位“秩序监管”专员只是众多“秩序监管”专员工作的缩影。区市场监管局党组统筹部署、因地施策，派出348名“秩序监管”专员进驻药店。30个市场监管所听令而行、迅速行动，实施驻店现场监管措施，掌握辖区药品库存情况，实现紧缺物资合理配置、全区药品供给信息共享。通过“秩序监管”专员的一线反馈，海淀区29个街镇、300多家药店重点药品的当日供销存情况精确到了以“片”为单位。

化身“快递小哥”为药品保驾护航

面对药品需求量增加的情况，区市场监管局科学研判，未雨绸缪，在前期购入了4000余个药品拆零袋，发放辖区各家药店，提倡药店商家对瓶装退烧药拆零销售，保障重点药品最大限度利用，以备老百姓的应急之需。截至2022年12月31日，区市场监管局已累计购入发放85400余个密封拆零袋，明确拆零销售标准和管理规范，累计为300余家药店提供了药品拆零销售，满足了几千名群众的购药急需。

通过汇总统计辖区零售药店重点药品进销存数据，找到供应短板和短缺品种，海淀区市场监管局药械科每日组织召开药品保供研讨会，发动辖区药品批发企业和零售药店广开门路，深挖货源，尽最大努力保证辖区药品医疗器械市场供应。截至2022年12月31日，累计统筹分配退热感冒类药品32.3万余盒，抗原试剂245.8万人份。

找到药，但药企人员短缺，如何运回的问题又摆在了区市场监管局工作人员的面前。为了让药品第一时间送到海淀区的各家药店，区市场监管综合执法大队奔赴药品保供“战场”的第一线，向前一步、变身为“快递小哥”，开展药品保供的协调对接和物流运输工作。“让我去！”是那段时间综合执法大队听到最多的回答。

钱荣辉是综合执法大队执法三队的老同志。凌晨2点，他给同队的同事发来微信：“兄弟：我在医院呢，老娘突发脑血栓，在溶栓。我争取不耽误明天的事，万一走不开，我会在7点前告诉你。”清晨6点钱荣辉又从医院往单位赶，不到10点，他已到达了位于北京远郊的药品批发库房，开始了海淀区供药企业稳价保供工作。

此外，为了让购药群众少跑腿，让信息多跑路，区市场监管局在最短的时间内开发出了购药“互助通”小程序“一扫即查”。通过”小程序“，“线上线下一体化”药品供应信息对市民共享，市民可以通过小程序对药品库存24小时全天候“掌端查询”。截至2022年12月31日，已累计通过自行开发“互助通”小程序解决群众紧急购药需求3000余人次。（记者 栗洁）