为提高服务效率，更好地服务社区居民，邯郸经开区东方新城社区坚持以党建为引领，以“为民、便民、惠民”为宗旨，立足实际情况，依政策、访民需，整合社区内部资源，梳理汇总便民服务政策和各项办事流程，编出《东方新城社区便民服务手册》。

该手册涵盖党团关系转接、社会保障、残疾人补贴、退役军人服务、人民调解和法律援助等14项便民服务事项，通过便民服务手册让居民群众对日常事项办理、各项惠民政策及时知晓，真正做到一册在手，办事不愁。

便民服务手册给居民的日常生活提供了实实在在的便利。“平常到社区里办业务，最怕缺这个少那个，因为不熟悉要求，往往导致一些证明材料准备不全，还得多跑一趟路。现在好了，只要一翻开社区的便民服务手册，就啥都清楚了。”东方新城社区居民王女士说。