宜春市袁州区湛郎街道状元洲社区成立于2008年6月，地处宜春市中心城区东门，辖区面积0.76平方公里，总人口1569户3902人，划分为6个网格。近年来，状元洲社区着力推进政务公开进小区，以“三比三争”活动为契机，围绕街道中心任务和工作大局，依托网格力量和智慧湛郎平台，“线上”“线下”实行政务公开和网格化服务管理，用心打造熟人小区，居民幸福感得到提升。

多形式提供政务公开服务，打通政务公开“最后一公里”

在社区党群服务站设立政务公开专区，室外设立政务公开栏。为更加方便居民及时了解政务信息，社区在小区居民点安装电子显示屏，每日安排支委成员或业委会成员在小区室外电子显示屏播放电子社保卡领取、反电信诈骗等政务宣传小视频或图文资料。同时，将智慧湛郎数字平台二唯码、微信小程序等在小区宣传栏和业主微信群中向居民推送，居民无需跑腿就可了解政务信息和咨询反馈问题。

（图为状元洲社区居务公开栏）

加强网格组织建设，发挥网格力量作用

状元洲所辖磷肥厂、化肥厂、邮政小区均为改制企业或单位宿舍，68%为原单位职工、26%为本地居民、6%为租户。为更好发挥网格力量，状元洲社区健全完善“街道—社区—网格—小区”组织架构，把组织建在网格上。在小区设置支部和业委会办公场所，设有政务宣传专区、居民议事室、谈心室、“心”驿站。同时，发动党员、“五老”人员、志愿者等带头参与小区治理，实行党员联系包户工作机制，加强沟通交流和宣传政策知识，居民之间更加熟悉，小区居民有事便可向网格组织、社区和街道反馈，让群众真正找到了主心骨。

依托智慧湛郎平台，提升服务居民水平

街道打造了集网站、APP、微信小程序三位一体的数字化平台——智慧湛郎，居民无需下载注册，只需搜索“智慧湛郎”微信小程序，即可进入平台进行查阅政策消息、街居工作动态和在“点单式精准服务”模块进行点单反映诉求。社区依托网格建立小区业主微信群，智慧平台管理员和社区工作人员向居民推介使用智慧湛郎数字平台，引导居民有诉求和意见建议时进行点单，后台管理员收到点单后第一时间进行派单，干部和志愿者接单后及时处理居民反映的诉求，真正做到了你呼我应、有呼必应，让数据多跑路、居民少跑腿。2022年以来，状元洲社区共收到居民点单36个，现已解决36个。

探索小区自治模式，合力推进网格化服务管理

每个小区落实包片社区工作人员，在热心居民中物色楼栋长和单位长，并充分发挥改制企业党员职工作用。成立物业管理委员会，与网格党组织成员交叉任职，以党建引领小区自治，以创建全国文明城市为契机，引导居民树牢自治意识和提高文明素养，积极参与小区事务，共同管理小区。通过智慧湛郎平台和网格党组织反馈等渠道得知居民反映小区基础设施老旧落后这一情况后，社区和支部在联创联建单位的帮助下，共同推动了老旧小区改造，打造文体场所和支部场所，磷肥小区游园改变了原来的荒凉面貌，设置了乒乓球桌、健身器材等，每日吸引众多小区居民甚至周边居民前来健身交流，同时社区每月在小区组织开展一些喜闻乐见的活动，居民之间互相更加熟悉起来，社区治理成效得到居民认可。