哈市在公交方面开通旅游专线，出租车企业根据区域客流量调度车辆……从交通管理者到每一名从业人员，期望用温馨的服务，全力保障每位外地游客随时有车可乘，并尽量减少户外候车时长。
开通旅游专线 保障乘客温暖出行
逛完中央大街，从河北来哈尔滨的孙薇和闺蜜从防洪纪念塔搭乘“冰雪大世界—防洪纪念塔”公交专线。虽然没到发车时间，但车长已经将车辆打火，保证车厢内温度。“正要去冰雪大世界呢，沿途就看到专线的乘车引导牌，车内还很暖和，太方便了。”游客说。
旅游公交专线
冰雪大世界和太阳岛雪博会均位于江北，从这个冰雪季开始，哈尔滨交通集团新区公交公司担负起了冰雪季运输的任务，并先后开通了两条旅游专线，其中，“冰雪大世界—防洪纪念塔”专线于2023年12月17日启动运营，“雪博会—防洪纪念塔”专线于2023年12月22日开始运营。同时，新区公交公司还开通了接驳冰雪大世界东门、南门的免费班车，以及索菲亚教堂至雪博会、群力体育公园至雪博会两条定制旅游线路。
公交企业为游客提供免费姜水
哈尔滨交通集团新区公交公司运营一部副部长陈明告诉记者，自冰雪大世界专线开通以来，每天拉载乘客约5000人次。近一个月来，新区公交公司车长王磊每天坚守在“防洪纪念塔—太阳岛”专线上，“专线每天15时开始运营，一直持续到冰雪大世界闭园，每天收车时间都很晚。”王磊说。
公交驾驶员记忆最深刻的是跨年夜。当晚为了快速分流在冰雪大世界跨年的游客，公交方面除了在景区增派至防洪纪念塔的专线车辆外，新年零时起，江南7条公交线路80台车辆待命，与冰雪大世界专线进行无缝对接，有效保障夜间乘客分流。这一天，哈市公交2路、8路、12路、95路、101路、102路、103路，百余名车管人员及车长将几万名游客送到目的地后，收车基本是凌晨两三点钟。
出租车提供暖心服务 每天轮岗驻扎景点
从冰雪大世界游玩出来，广东游客方女士和伙伴赶紧来到冰雪大世界门前的出租车停靠点，搭上了一辆泰克斯公司的出租车。“您好，请问去哪里？先喝杯茶水暖暖身子。”车辆起步前，工作人员给他们每人倒了一杯热乎乎的红糖姜枣茶。这段时间，每当有乘客从冰雪大世界上车，泰克斯公司驾驶员就会以这样的方式开启服务。
一杯热茶暖人心
泰克斯公司有车辆467台。公司负责人告诉记者，公司从冰雪大世界发出的车辆，给游客倒热茶驱寒是服务“标配”，“服务推出半个多月，大伙已经记不清倒了多少杯茶了。”
事实上，为了避免游客打不到车，哈尔滨市区多家出租汽车企业，每天轮岗派车辆前往冰雪大世界驻扎，专门负责景区游客拉运服务。
增强运力保障游客出行
泰克斯公司负责运营调度的李经理告诉记者，1月5日冰雪节开幕式当天，该公司共派出300台车前往冰雪大世界。其中20台进入景区门前的出租车停靠点，其他280台车辆在远端等候，随时前往停靠点补充运力。这些车辆从冰雪大世界送完客后，会空车返回展开二次运输保障。“在平时运营中，公司根据停靠点反馈客流情况，一旦发生大客流，通知附近空车前往景区进行支援，保证游客出行顺畅。”李经理说。
出租车是城市的一张“名片”，哈市交通运输管理部门在冰雪季前期就对出租运输企业提出明确要求，全市74家出租汽车企业司机要当好哈市冰雪旅游季旅游观光的导游员、热情周到的服务员。一旦发现违规违法行为将快查快处，对造成重大不良社会影响或重大舆情的出租车企业或个人，一律上限处罚，绝不姑息迁就。
专用通道指引明晰 提速接乘方便快捷
下了飞机，北京游客李诚赶紧打开手机，和之前预约的网约车师傅对接。“根据地面标志指引，可以轻松找到网约车专用通道。”开通网约车通道，不仅方便了乘客，也方便了网约车驾驶员。以往网约车得找地方停车等候，加上游客对机场地形不熟，双方的对接总是一波三折。“现在好了，有了专用通道和停车场，还有给我们留的休息区，休息、接乘客都方便。”滴滴出行驾驶员王斌说。
2023年12月31日，哈尔滨太平国际机场网约车专用通道正式启用。哈尔滨市交通运输局在机场T2航站楼高架桥下服务车道设置网约车专用上客通道，并在机场昼夜停车场设置网约车蓄车场，共有400个停车位。上客区设置有14个即停即走上客车位。机场还专门设置了进入上客区通道车辆信息显示屏，进入上客区通道的网约车车牌会显示在屏幕上，方便旅客随时关注自己搭乘车辆的位置信息。
记者：邢汉夫；摄影：邢汉夫；视频：邢汉夫
来源：龙头新闻