印度籍客商为中国高铁点赞

文/图 羊城晚报全媒体记者 李志文 通讯员 曹婉

“太感谢了！中国高铁服务真的不可思议！太棒了！”10月17日22时35分，在广州南站的站台上，G6232次高铁到站，一名正在下车的印度籍旅客用英语不停地感谢着乘务员梁恒芳。

“这是我们应该做的，欢迎来到广州！”立岗的梁恒芳一边回复，一边和旅客挥手道别。

时间回到30多分钟前，G6232次高铁从深圳北始发后一路向着广州南驶去。广九客运段高铁动四队的乘务员梁恒芳和往常一样，进行着车厢巡视、行李架整理、设施设备查看等例行工作。在巡视到8号车厢时，她发现有几名外籍旅客正一脸焦急地，一边说着英语一边比划，和周围的旅客交流着什么。

“有什么需要帮助吗？”梁恒芳快步上前了解情况。

“我找不到我们的座位。”原来，这几名外籍旅客正寻找座位，见到梁恒芳急忙递过手机求助。接过手机，梁恒芳查看订票信息，很快便确定了旅客的座位，并引导他们入座。

该旅客告诉梁恒芳，自己是印度籍商人，一行40多人来穗参加第134届广交会。看见他们携带的行李较多，梁恒芳又与车长一道，帮助他们将行李摆放妥当。“Thanks！”外籍客商不断致谢。

交流中，多名客商对宽阔的车内空间、干净整洁的乘车环境表示了赞叹，颇为好奇地询问车内设备和畅行码的使用，还饶有兴趣地购买了高铁奶茶。

“不可思议。”当列车时速攀升至300公里以上时，客商们更是兴奋地比出“V”字手势，掏出手机拍照留念。

不多时，列车抵达广州南站，40多名外籍旅客一边下车一边向乘务员们表示感谢。

据了解，广九客运段为全面提升广交会期间乘务人员的服务技能水平，从文化礼仪、客运服务常用英语及手语等方面对乘务人员进行了专项强化培训，为高标准高质量完成广交会期间的旅客乘车服务提供了有力保障。