□ 河南法制报记者 李俊晓

当早起的第一缕阳光温暖大地的时候，一块上写“郑州高新技术产业开发区人民法院诉讼服务中心”的醒目标牌出现在郑州市民生路上，熠熠生辉。随着阵阵掌声，该诉讼服务中心在新春的祥和氛围里正式“营业”。

这是本报记者1月10日见到的一幕。

诉讼服务大厅一瞥

“诉讼服务是司法文明的体现，是展示中国特色社会主义制度优越性的窗口。在新一届分党组的领导下，我院积极谋划诉讼服务建设工作，努力打造了该诉讼服务中心，从此实现多元解纷和诉讼服务的全面发展，让老百姓打官司‘只进一个门、最多跑一次’。”在该院副院长周国华介绍下，本报记者通过安检门，进入了干净整洁的诉讼大厅。

大厅内，工作人员有序地忙碌着，一盆盆绿萝青翠欲滴。

据周国华介绍，该院主要管辖郑州高新技术开发区、经济技术开发区和郑东新区范围内的各类一审案件，在上级法院的坚强领导和有力支持下，审判执行质效稳步提升。2022年，该院新收各类案件62206件，总体结案率94.25%，为辖区经济社会发展提供有力服务，让当事人的权利得到充分保障。

然而，此前有一个很现实的问题困扰着该院诉讼活动的开展。2022年5月前，郑州高新区法院立案庭和诉讼服务中心面积狭小，仅有90平方米，且面临着调解力量不足、服务设施老旧、服务功能弱化等诸多问题，被戏称为诉前调解“蓄水池”。为彻底解决这一突出问题，该院党组下定决定打造“指尖上的诉讼服务”，彻底改变落后局面。

在这种背景下，郑州高新区人民法院新的诉讼服务中心应运而生。

记者在现场了解到，该院升级后的诉服大厅面积达630平米，功能更加完善。一楼的诉讼服务大厅分为传统立案区、诉讼服务区、多元化调解区，二楼设置了智能化调解室及速裁审判法庭，三楼为12368诉讼指挥中心，设立有集约送达组、集中排期组、12368诉服热线组，为当事人提供了更加优质的调解环境，方便简单案件实现即来即调。

热线组服务场景

为了提高诉服工作质量和效率，该院为新的诉服中心配置了更多更强的力量，员额法官从4名扩充至现在的12名，另配备法官助理6名负责诉讼服务工作；择优选拔司法辅助人员，将业务能力强、司法行为规范、司法礼仪全面的人员优先选拔到诉讼服务中心工作；公开招聘社会调解员，吸纳大学教授、退休法官等高素质调解员驻院调解，现有各类调解人员80余名。

该院立案厅负责人孙瑾告诉本报记者，通过一系列的强力措施，在该院2022年立案庭共受理的62206件各类案件中，网上立案率达95.5%，12368诉讼服务热线接受当事人案件查询40438人次，诉讼服务工作初见成效。人民法院调解平台调解案件19828件，调解成功率57.58%……

为进一步优化营商环境，该院不仅在新的诉讼服务大厅设置了优化营商环境快速通道，对买卖合同、承揽合同等5类合同案件立案平均用时1天，而且引进了4家工商联调解组织，对适合调解的纠纷征得同意后，高效、便捷解决涉企民商事纠纷。

新闻发布会上通报情况

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。通过现场走访，记者明显感受到，尽管当前经济受到了疫情的一定影响，但在强有力的法治护航下，向好的画卷正徐徐展开。{图片由郑州高新区人民法院 张鞠秀 提供}

编辑：李潇

审核：朱清河